客服专员
南京橙红科技股份有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:计算机软件
职位信息
- 发布日期:2020-10-17
- 工作地点:南京-雨花台区
- 招聘人数:2人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:5-7千/月
- 职位类别:客服专员/助理 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
商家客服方向:
职责:
1、 通过电商平台及微信店铺在线受理客户商品咨询,了解客户需求,解答疑问,引导客户下单,促成交易,保证询单转化率;
2、 熟悉公司产品及相关数据知识,能准确有效的为不同客户做推荐参考,提高转化率;
3、 及时提醒客户并备注其特殊要求,并且相关部门及时沟通,避免出错;
4、 处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,设身处地的为顾客着想,特殊突发事件处理,服从领导安排;
任职要求:
1、大专及以上学历,2年以上客服经验,普通话标准;
2、具备主动服务理念及意识,能换位思考,能够认真工作,有一定沟通交流能力;
3、 具备较强的倾听能力,沟通能力,善于引导处理客诉,有责任心,具有一定的抗压能力;
4、思维敏捷,善于思考,能在客服工作中发现问题并反馈改进;
5、熟悉天猫,京东等购物平台,有类似工作经验值优先考虑。
注:每周双休
公司介绍
集团公司-金恪集团拥有文旅康养、 农业食品、 产业地产、 智慧科技、 大消费+贸易、 产业孵化、 幸福通营销、 金融业务、 产业投资等九大产业集群。布局上海、北京、上海、香港四大总部,在南京设有研发中心和客服中心。
“南京研发中心”归属南京橙红科技(金恪集团控股子公司),位于南京雨花台区软件谷VIVO大厦,临近地铁1号线“天隆寺”站。成立于2010年3月,注册资本3088万元,是服务于金恪内部产业生态的科技技术型公司。
“幸福通营销体系”整合集团旗下营销平台,作为金恪全产业产品及服务的消费入口,通过幸福通线上会员商城与幸福通社居服务中心“线上+线下”相结合的消费服务场景,为会员个人及家庭提供个性化、定制化、系统化的一体式服务。
“南京研发中心”归属南京橙红科技(金恪集团控股子公司),位于南京雨花台区软件谷VIVO大厦,临近地铁1号线“天隆寺”站。成立于2010年3月,注册资本3088万元,是服务于金恪内部产业生态的科技技术型公司。
“幸福通营销体系”整合集团旗下营销平台,作为金恪全产业产品及服务的消费入口,通过幸福通线上会员商城与幸福通社居服务中心“线上+线下”相结合的消费服务场景,为会员个人及家庭提供个性化、定制化、系统化的一体式服务。
联系方式
- 公司地址:地址:span安德门29号(天隆寺站)VIVO大厦A座8F