南京招聘

一、岗位职责

1、负责开拓服务合作渠道及伙伴接洽、维护及管理；

2、负责创新服务项目运营管理，确保业务开展及战略指标达成；

3、负责调研客户需求、竞争态势，开拓、评估公司新的市场机遇；

4、负责拟定新业务实施及管理办法，进行业务追踪与评估分析，逐步落实；

5、负责组织对项目进行立项审核，调研、评估项目的可行性，并制订项目上线运作计划方案； 

6、参与项目上线研究、运营情况监管、绩效管理与后评估等工作；

7、负责消费者关系、政府关系管理工作，维护合作伙伴关系，制定管理流程，监督实施；

8、负责舆情处理协调，对接客诉相关风险管控对接部门，建立健全联防联控机制管理服务风险

9、制定各项服务拓展计划；收集各类市场情报及相关行业政策与信息；

二、能力要求

1、熟悉客服运营发展趋势，运营管理模式和工作流程；

2、精通体系化、流程化、制度化外包呼叫中心管理方法；

3、具备较高的谈判技巧和客户关系的开拓、维护能力；

4、具备优秀领导能力、组织协调能力、沟通能力及判断能力；

5、熟知国家相关产业政策、法规，熟悉企业投资与并购相关法律、法规，熟悉投资与并购相关业务流程.

三、年限

     国美零售控股公司成立于1987年元月一日，在中国拥有2000多家门店，覆盖400多个城市，是中国企业500强、2018中国民营企业500强、亚洲品牌500强企业。2004年，国美在香港联交所上市，年销售额超千亿元，拥有“国美”、“大中”、“永乐”、“黑天鹅”、“北方电器”等多个全国性和地方性零售连锁品牌。
     国美依托供应链优势和IoT物联网技术，集自主研发、智能制造、云平台、大数据为一体，通过技术创新、产品创新、运营模式创新，以“满足客户需求”为己任，通过建立场景化的营销模式，依托在智能家电、智能家居、车联网、智能健康产业等领域的全面布局，打通智慧生活全场景，提供更深度的“智慧家庭生活整体解决方案”。
    目前，国美建立了干、仓、配、装一体化物流服务平台，以大区域仓、城市仓和全国终端配送的立体物流网络，在全国各省市自治区拥有446个仓库，覆盖了全国345个地级城市，2898个区县，39404个乡镇的运输网络，目前已达到全国428个城市当日达，2300个城市次日达。实施大家电送装同步，“买贵补、晚就赔、不满意退”等多项行业领先服务标准。
    现阶段，国美零售正在从家电零售商向“家·生活”整体方案提供商、服务解决商、供应链输出商转型。在“家·生活”战略指导下，以家电、家装、家居、家服务及家金融为触点，形成用户全方位深度交互生态。
    凭借在零售行业的积极探索，国美开辟一条卓有成效的零售路径，引领中国零售业发展。2017年国美品牌价值已达801.09亿元，连续11年位居电器零售行业***。
    以“国美 家美 生活美”为新时期品牌主张，国美致力建设成为一个备受尊重的、可持续发展的国际优秀零售企业。