南京招聘

岗位职责:

1、按照公司各类业务规则和要求，接听客户电话，为客户提供咨查询服务，确保服务质量，达成人工接通率等KPI指标要求；
2、记录服务单，根据客户咨询情况以及作业规则提交运转单，保证记录准确、转办及时；
3、及时总结并反馈电话咨询服务过程中遇到的问题，提交有价值的客户信息，提出流程和系统优化建议，提升工作效率；
4、根据中心整体服务质量要求，定时参加业务培训及绩效考核，不断提升服务水平；
5、按照公司要求的时间上班，按时出勤，保证服务时间。

任职资格:

1、全日制专科学历，专业不限，保险、金融、经济专业优先；
2、一年（含）以上相关领域工作经验。
3、具备基本文字表达能力，清晰反馈问题；
4、普通话标准，声音优美、亲切；
5、语言表达能力强，有耐心，良好的团队协作能力及沟通技巧；
6、责任心强，工作积极主动且具有较强的服务意识。

    华泰人寿保险股份有限公司（以下简称“华泰人寿”）成立于2005年，是一家全国性寿险公司，股东投入资金近30亿元人民币，总部设在北京，目前已在全国10多个省市开设了300余家分支机构和营业网点，经营范围覆盖人寿保险、意外险和健康险等保险业务。

    华泰人寿以全面满足客户需求为导向，提供网络、柜面、电话传真、信函、短消息以及上门服务等多渠道服务方式，并率先在业内推出“快速理赔”、“差一补二”、“延迟补偿”、“最惠理赔”等理赔服务承诺，将“理赔快，找华泰”的口碑落实为实际行动，曾荣获社会媒体授予的“***诚信企业”、“***专业服务保险公司”等荣誉称号。

    华泰人寿尊崇保险核心价值，着力加强内控管理和风险防范，不断优化业务结构和提高业务品质，努力发展成为一家有特色的、中国一流的寿险公司，为广大客户提供专业的保险保障和理财服务。