南京招聘

主要职责

? 接听客户电话、回复邮件、接待进店客户，以***优先级和最快的反馈速度处理任何客户顾虑；

? 在5分钟以内回复漏接电话和邮件；

? 接收、提取、运输和其它库存处理以满足车辆维修所需；

? 在系统里准确记录零件处理过程和相关数据，注重细节；

? 在系统里进行流程处理，帮助客户走完订单流程并提供总结；

? 及时上报内部外供应商入仓包裹问题，以尽快纠正错误解决问题

? 维护时间、支出和材料相关的记录

? 沟通预估的零件运输和到达时间，并进行定期的更新

? 跟进客户的零件订单，保证整个过程高度的客户满意度，并完成其它相关职责

? 帮助维护服务中心的整洁

? 有效的处理多任务多优先级的工作，恰当地管理工作量，保证工作按时完成

? 使用货车和拖车提取和配送零件

? 其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作

职位要求

? 掌握汽车修理和维护中的方法，技术，零件，工具等其它相关材料

? 掌握汽车零件知识和服务方法

? 了解经销商业务流程和***实践

? 掌握DMS系统，SAP，MS Office

? 1-3年汽车行业经验，2-5年材料服务和配送管理经验

? 优秀的书面和口语沟通能力，能够按照流程和指导开展工作

? 能够建立和维护合作型内外部工作关系

? 保持高度专业的职业操守和职业形象，持有ASE资质优先

? 中专以上学历，汽车技术相关专业优先

? 经销商汽车服务经验优先

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