南京招聘

主要职责：

1. 接听电话，回复邮件，以***水准解决任何客户顾虑

2. 判断是否能在电话上解决技术问题，并及时向车间主管/服务中心经理上报

3. 在客户将车辆送达服务中心维修时保持与客户的交流

4. 在系统里准确记录问题和数据，将客户关注问题转化为全面详尽的技术人员维修单

5. 在系统里操作处理流程，带领客户完成所有流程并提供总结

6. 分派维修单，签入和签出代用车

7. 沟通预估的服务完成时间，保持有规律的信息更新，跟进每一位车主的问题并使之随时了解车辆维修状态

8. 在交付之前协调和车辆相关问题，保证所有细节无误

9. 协调交付或自取的时间

10. 跟进客户服务结果，保证他们满意我们的工作

11. 协助管理中心工作流程并在来电过多时协助处理来电

知识和技能要求：

1. 了解维修和保养汽车中的方法，技术，零部件，工具和材料

2. 遵循公司口头和书面的指导，注重细节

3. 愿意学习新的或具有创新性的汽车技术

4. 建立和维护良好的内外部合作关系

5. 维护日常工作记录和报告

6. 有效的处理多任务多优先级，合理地管理自己的工作量，保证按时完成工作任务

7. 优秀的团队合作精神，达成团队一致目标

其它要求：

1. 中专及以上学历，4S店售后服务经验

2. 熟悉office办公软件操作，有良好的沟通协调能力

工作时间：做五休二常日班，轮休

工作地点：重庆汇金、人和、南岸服务中心（尽量就近分配）

速速投递应聘。

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