南京招聘电商客服

电商客服

技能要求：

office，电子商务，普通话等级证，网络营销

工作内容：

1、负责线上店铺客服售前及售后工作；熟悉各平台购物流程及各种操作，维护店铺信誉，能有效与客户沟通，维护店铺各项客服评分指标；

2、通过天猫、京东、苏宁、拼多多等在线聊天工具了解客户需求，解答客户问题；

3、关注详情页及活动页涉及内容，及时提出异常情况；

4、负责客户常见问题归纳、整理，发现重要问题及时与上级沟通；

5、能较好掌握顾客购物心理，合理推荐产品，提升订单转化率。

任职要求：

1、学历不限，有1年或以上电商客服相关工作经验优先录取；

2、具备良好的沟通及表达能力，性格温和，思维敏捷；

3、打字熟练（速度在60字/分钟以上），熟悉办公软件；

4、勤奋踏实，良好的服务意识及销售意识。

特别说明：

1、试用期两个月，优秀者可提前转正；

2、工作时间9：00—18：00，单休；

3、五险一金，全勤奖励，订单成交提成，定期团建。

江苏聚势心创网络科技有限公司隶属于汇通达网络股份有限公司，公司是新零售的探索者，为国内一线品牌提供线上、线下全渠道销售解决方案。公司服务的品牌包含小米、夏普、惠而浦等，线上渠道覆盖天猫、京东、苏宁、拼多多、小红书等，线下由汇通达近万家作为支撑。以汇通达集团为依托，公司广纳贤才，助力公司快速发展。