南京招聘

岗位职责：

1、负责用户购买及退款问题：订单核实、订单记录、充值需求发起、短信通知，异常订单售后处理，用户退款等；

2、负责用户投诉问题：功能不生效、投诉处理、工单跟进等;

3、到期用户主动呼叫及停网通知：短信通知、平台推送、电话呼叫等；

4、数据统计、常规问题解答、记录投诉、建议等；

5、推广员的维护跟进；

6、FAQ、售前、售中及售后的撰写及维护。

岗位要求：

1、专科以上学历，1-3年工作经验，优秀毕业生可放宽工作年限条件；

2、普通话标准，具备良好的表达能力；

3、熟悉计算机基本操作，能熟练使用Excel等常用办公软件；

4、工作有耐心、细心、积极主动、踏实；

5、为人诚实，具有强烈的责任心和良好的抗压能力；

6、具备优秀的团队配合能力、服从工作安排和管理；

7、有较好的逻辑分析和判断能力，1年以上通讯运营商客服管理经验或ETC推广经验优先。

鱼快创领是由一汽解放、四维图新旗下中寰卫星、罗思韦尔、一汽创新基金合资成立的商用车车联网公司，聚焦物流全场景产业链提供智能网联服务，致力于成为最令人愉快的智能网联解决方案提供商，推动物流行业的绿色发展。
今年5月，在一汽解放胡汉杰董事长，江宁开发区管委会张会祺主任、俞旭东副主任的共同见证下，鱼快创领正式剪彩揭牌。经过两个月的初期组建工作，鱼快创领所有股东已完成注资，南京、沈阳、北京、上海四大基地完成搭建，团队吸引了大批来自造车新势力、产业互联网、物流上下游等企业的高新人才，人数扩充至75人。
截止目前由鱼快创领核心团队所搭建的物流云平台，已接入超过80万在线车辆，日均进行超百亿数据的清洗、计算分析和存储。配合大数据技术，为车厂、物流行业及车主提供多元化产品与定制化服务。同时随着鱼快智能硬件的快速崛起，鱼快通过打通云端及控制器的通讯，还支持整车ECU的OTA升级、全闭环的智能诊修等核心技术服务，未来结合5G/V2X场景，实现以物流云平台为智慧大脑的万物互联。