物业(客服主管)
南京金基房地产开发(集团)有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:房地产
职位信息
- 发布日期:2020-10-26
- 工作地点:南京-建邺区
- 招聘人数:2人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:6-7千/月
- 职位类别:物业管理主管
职位描述
1、负责统筹物业客服部工作全面开展,贯彻执行公司制定的各项规章制度与工作规范;
2、负责协助制定客服部年度服务方案和客户满意度提升方案,并负责方案的具体落实;
3、负责落实客服体系工作,负责监督、检查、指导体系日常工作;
4、负责对客服案例审核及相关知识培训和指导,提高员工工作积极性和业务素质,提高服务水平;
5、负责客户投诉协调与处理,及时有效的处理各项投诉,并做好记录与分析;
6、负责突发及重大投诉的处理,并定期对投诉进行分析,制定纠正预防措施,有效控制投诉量;
7、完成上级交办的其他工作任务。
任职资格:
1、大专以上学历,物业管理专业优先;
2、三年以上物业客服管理经验;
3、沟通表达能力较好,具备一定团队管理能力;
4、具备扎实的物业管理业务与法律知识。
公司介绍
金基集团成立于1992年,已成功拓展为以房地产开发、运营为主,包括城市建设与运营、景观设计与施工、物业管理服务、建筑部品制造、智能集成、物资供应、房地产营销、机械制造等领域齐头并进的大型民营企业集团。以房地产开发为主业,为多地区域经济做贡献。金基集团立足南京,多地联动,累计开发房地产近千万平方米,2000年后在南京的开发项目主要有:金基·唐城、金基·翠城、金基·月亮湾、金基·汇锦国际、金基·汇锦国际凌江府、金基·尚书里和“2018南京别墅销冠”金基·九月森林等项目,这些项目在业界享有较高的声誉。同时,集团的房地产开发项目辐射上海,内蒙古包头,山东济南、青岛、东营,湖南长沙,河南郑州和省内的盐城等多个城市。这些项目惠及了民生,促进了区域经济的发展,是当地声誉较高的开发和运营企业。
全体员工秉持“精筑基业,成就未来”的理念,戮力同心,矢志不渝,追逐着同一个梦想:以民生为本,用实业报国。以开拓者的姿态,积跬步以至千里,实现了公司规模和品牌跨越式的发展,见证了中国城市人居的时代变迁,在发展中践行着企业公民职责,引领行业新风、促进社会和谐、实现合作共赢。
全体员工秉持“精筑基业,成就未来”的理念,戮力同心,矢志不渝,追逐着同一个梦想:以民生为本,用实业报国。以开拓者的姿态,积跬步以至千里,实现了公司规模和品牌跨越式的发展,见证了中国城市人居的时代变迁,在发展中践行着企业公民职责,引领行业新风、促进社会和谐、实现合作共赢。
联系方式
- Email:hr@kingjee.com
- 公司地址:地址:span南京市白下区御道街56号正阳大厦8楼