南京招聘

岗位职责：

1、通过热线、用户服务群、微信等服务渠道，解答用户的产品咨询，疑问，协助用户解决使用相关问题；

2、维护客服运营系统，负责日常数据录入工作，对平台运行数据进行跟踪管理，并做好跟踪服务；

3、定期收集整理用户反馈意见建议，并做相应记录； 

4、受理投诉，调查、分析客户投诉原因，提出投诉处理方案或建议；

5、了解客户需求，协调销售、技术团队为客户提供解决方案；

6、完成上级领导安排的工作。

岗位要求： 

1、大专以上学历 ，2年以上客服工作经验，专业不限；

2、反应敏捷，性格随和外向，具备一定的数据处理和分析能力；

3、工作有热情细致，具有良好的服务意识和敬业精神；

4、口齿清晰、普通话标准，五官端正，语言表达能力和沟通能力优秀；

5、有较强的客户服务意识、团队协作精神，能高效完成上级安排的工作。

南京君灿信息技术有限公司是一家集“数据中心设计、智能化交付、云计算云办公平台、云安全管控、大数据分析平台搭建”于一体的综合型高科技企业。依托踏实稳健的企业作风，诚信务实的经营理念，君灿科技在业内树立了良好的公司信誉和品牌形象。
 
君灿科技为金融、政府、教育、运营商、医疗等多个领域提供技术体系建设、行业解决方案及咨询服务等业务，并取得了卓越的成绩。通过建设大型IT项目，公司积累了丰富的项目实施经验，通过增强优质服务的理念，建立极具竞争力的考核体系，公司培养出了一批又一批专业素质一流的交付团队。为华为、锐捷、思科、 杭州安恒等多家IT 厂商的核心战略合作伙伴，为客户提供优质的7*24小时服务，搭建了全方位为客户服务的平台。