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客服专员

南京启迪物业管理有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2020-10-30
  • 工作地点:南京-江宁区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:3-4千/月
  • 职位类别:高级物业顾问/物业顾问  其他

职位描述

1、认真学习物业管理法规及市容卫生、绿化、治安、消防、房屋租赁、水电气费、管理费收取的有关规定和标准,并熟练运用。

2、熟悉各部门、班组工作的运作程序和工作内容;

3、做好电话回访业主(住户)等工作,征询业主(住户)对物业管理工作的意见和建议;

4、归纳总结业主(住户)的投诉与建议,提出管理工作的改进建议并上报客服主管;

5、接待业主(住户)投诉要耐心、热情,并认真做好投诉记录,及时将投诉内容转相关部门处理,重大问题投诉要及时向主管领导汇报,必要时逐级上报;

6、按规定程序做好业主(住户)的装修申报接待工作;

7、完成领导交办的其他工作。

任职条件:

1.性格开朗、稳重大方,具有服务意识,同岗位1-2年工作经历;

2.中专以上学历;

3.熟练使用办公软件;


公司介绍

      南京启迪物业管理有限公司成立于2015年7月,公司秉承“自强不息 厚德载物”的企业精神,以人为本,利用现代化管理设备和工具对园区、社区进行物业服务,立志于提高园区、社区业主幸福感,增强物业管理服务意识、提高服务水平,关注服务细节。
     南京启迪物业深耕长三角地带,目前承接项目城市涉及南京、句容、宁波、扬州等,管理面积逾500万平方米,管理类型涵盖产业园区、商业办公、高档住宅等。
     未来,公司将以“创新引领时代,智慧点亮生活”为发展方向,通过智慧化、平台化、数据化的三螺旋模式提高服务的明确性、高效性、灵活性,做到随需服务,建立自主创新服务体系,实现经济的可持续性发展和产业价值链提升的目标,推动行业持续、健康、高质量发展。

联系方式

  • 公司地址:江宁区智识路号立业园 (邮编:210000)