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客服经理

南京启迪物业管理有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2020-10-26
  • 工作地点:南京-江宁区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:物业管理经理

职位描述

1. 负责客户服务、投诉处理、社区文化建设、品质监控等管理工作,并督促各项目及时配合处理所在的问题,实现客户信息的及时反馈;

2. 对业主现实和潜在的需求进行分析研究,创造性地开拓客户服务项目,组织实施,并不断完善客户服务体系及服务流程;

3. 负责客户服务工作流程的制定与不断完善,指导下属完成工作目标和计划。

4. 客户投诉的及时协调处理,每月底进行服务中心投诉的梳理分析,并为分公司提供整改的建议;

5. 定期对业主进行走访,征求业主意见,建立良好客户关系,提高公司的企业形象。

6. 处理业主重大投诉,采取果断有效的措施控制事态发展,事后将处理结果及业主的反应上报上级领导;

7. 领导交办的其它事项。

职能类别:物业管理经理

公司介绍

      南京启迪物业管理有限公司成立于2015年7月,公司秉承“自强不息 厚德载物”的企业精神,以人为本,利用现代化管理设备和工具对园区、社区进行物业服务,立志于提高园区、社区业主幸福感,增强物业管理服务意识、提高服务水平,关注服务细节。
     南京启迪物业深耕长三角地带,目前承接项目城市涉及南京、句容、宁波、扬州等,管理面积逾500万平方米,管理类型涵盖产业园区、商业办公、高档住宅等。
     未来,公司将以“创新引领时代,智慧点亮生活”为发展方向,通过智慧化、平台化、数据化的三螺旋模式提高服务的明确性、高效性、灵活性,做到随需服务,建立自主创新服务体系,实现经济的可持续性发展和产业价值链提升的目标,推动行业持续、健康、高质量发展。

联系方式

  • 公司地址:江宁区智识路号立业园 (邮编:210000)