南京招聘客服专员

客服专员

1、负责客户咨询，记录客户咨询；

2、及时处理客户的建议、投诉，解答问题和意见，记录整理及汇报；

3、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；

4、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉；

5、做好提前预判问题发生，建立健全防范机制，降低客诉率。

任职要求：

1、大专及以上学历；

2、能够处理大量客诉服务，有话务员或者呼叫中心经验者***；

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