南京 [切换城市] 南京招聘

客服主管

中航物业管理有限公司上海分公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2020-12-28
  • 工作地点:南京-江宁区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4-6千/月
  • 职位类别:客服主管

职位描述

岗位职责:

1、负责物业费用收缴,维护与业主的关系,策划业主活动;

2、接待处理业主投诉和服务,定期进行业主沟通和回访等服务工作,保持与业主的良好关系;

3、负责组织办理住房入住、装修手续操作、相关资料的归档、报修接待、维修上门、服务结果反馈等工作落实。对不符合内部管理和小区管理要求的现场,及时纠正或向上级相关部门反映;

4、制定部门工作计划,财务预算报告,严格执行财务制度与有关规定,做好预算控制;

5、负责物业服务相关费用(往欠相关费),完成公司BSC考核指标;

6、积极完成 公司临时指派的任务或工作。

任职要求:

1、大专及以上学历,年龄40周岁以下;

2、3年以上物业相关工作经验;

3、具有较强的协调、沟通能力。

职能类别:客服主管

关键字:客服主管物业

公司介绍

中航物业拥有大型央企背景,是招商积余(股票代码SZ001914)的全资子公司,致力于成为中国卓越的机构物业平台运营商。中航物业经过市场化的洗礼,逐步成为中国物业管理行业的专业力量,是中国物业管理行业首批国家一级资质企业,连续多年在全国物业管理行业排名前列。2013年荣登深圳市市长质量奖榜单,2015年成为了全国物业服务标准化技术委员会(SAC/TC560)秘书处承担单位,并凭借领先的综合实力和卓越的管理服务水平,连续多年获评中国特色物业服务(机构物业)领先企业。

中航物业坚持“我们多努力,让您更满意”的服务理念,引入精益六西格玛、平衡计分卡、五常法等管理工具,充分利用现有良好的机构客户资源和业务能力,聚焦机构市场,同时以传统“三保”物业管理业务为基础,重点发展设备设施管理、资产经营以及客户一体化服务承包三项核心业务,并利用互联网技术变革传统集成管理方式,建立以服务标准体系、完善的供应商管理体系、面向客户的一站式便捷服务体系为核心的高效集成服务模式。

联系方式

  • 公司地址:地址:span成都市温江区青啤大道319号海科电子信息产业园1栋1001号