南京招聘

职位描述：

1、负责进厂维修车辆故障的初步诊断，与客户达成维修协议，确认明晰的维修费用及交车时间，并将信息交达车间主管

2、监督工作进度并随时通知客户任何有关费用和交车时间的变更

3、确保所有客户的车辆在承诺的交车时间都保持清洁（利用汽车保护用品，如：座椅套、脚垫等）并随时可以交车

4、负责接收客户预约（利用“服务预约系统”来***的利用维修设备和人员）、客户修后跟踪关怀、定期保养提醒

5、负责客户档案的建立和维护

6、负责对客户介绍公司的服务政策、车辆维护保养知识及解答客户咨询

7、负责在最短的时间内处理简单客户投诉及协助维修业务主管、服务经理处理重大客户投诉

8、完成客户满意度考核目标

任职资格：

1、大专以上学历，具备汽车的基础知识和经验

2、具备良好的语言表达能力，在面谈和电话中都能表现出娴熟的客户服务技巧

3、具备同客户沟通并了解其需求的能力；具备根据产品性能、优势和带给客户的好处向客户销售配件和服务的能力

4、具备良好的沟通技巧（倾听和提问）

5、了解车辆保险业务流程

6、良好的时间观念，娴熟的销售技巧

7、熟悉计算机基本操作，并熟练运用汽车维修管理软件

8、熟练汽车驾驶，有驾驶执照

 江苏天泓汽车集团初创于1999年9月，隶属于江苏省苏豪控股集团，江苏省省属国有企业，注册资本1.8亿元，位列中国汽车流通行业经销商百强排行榜第76位,江苏十强汽车经销商集团，是南京率先涉足汽车授权销售售后4S服务领域的新型服务企业之一。是江苏省招标采购中心公务用车定点供应商，江苏省一类维修企业，南京市汽车维修行业协会副会长单位，省市消费者协会诚信服务企业。
经过多年专业经营，已发展成为集别克、雪佛兰、凯迪拉克、克莱斯勒、道奇、JEEP、东风标致、上海大众、雷克萨斯、沃尔沃、广汽传祺、吉利等主流中高端汽车品牌销售售后于一体的集团型、网络化公司。公司4S店主要分布在南京（始于1999年）、宿迁（始于2009年）、滁州（始于2011年）、盐城（始于2012年）、马鞍山（始于2014年）、沭阳（始于2014年）、天长（始于2015年）等苏皖7市县，在苏皖汽车行业中有着很高知名度。
天泓集团坚持以人为本，以“责任、专业、值得信赖”的服务思想为诉求。在未来的发展规划中，确立了“多品牌、多区域”的发展战略，以及“品牌上移、市场下沉”的发展方向，以“团队、服务、管理”作为企业的核心竞争力，实现规模化、品牌化、专业化发展，致力于打造提供优秀客户体验的领先中高档乘用车零售和服务综合提供商。
江苏天泓期待您的加盟！