南京招聘客服管家实习生（南京物业-2020）

客服管家实习生（南京物业-2020）

工作职责：

1、负责准备入住手续的所有资料及办理入住手续；

2、与管理区域内客户沟通协作，及时解决客户的急、难、愁问题，按照小区物业管理内部规定的物业费收缴率指标完成物业费的收费工作；

3、客户关系维护：对小区内客户违反《业主临时规约》的行为进行劝阻、协调，沟通，不断向业主宣传物业管理相关法律法规以及物业服务内容，使客户自觉遵守小区相关管理规定，配合小区物业管理部的相关工作；

4、负责片区内的客户投诉，回访工作，并对问题处理的过程和结果做好相应记录；

5、针对小区物业服务情况，及时做好客户意见的征询及满意度调查工作；

6、负责片区内业主关系维系等其他工作。

任职资格：

1、大三或研二暑假实习生，本科及以上学历；

2、专业不限；

3、可长期实习，毕业可转正，提供住宿。

金地物业管理集团享有物业壹级管理资质。南京公司目前管理的项目有金地名京、金地明悦、湖城艺境、中山骏景、金地自在城、悦峰居等多个社区，公司秉承“以人为本，创新为魂”的企业理念和“崇尚业绩，注重能力”的人才理念，立志于通过提供精品服务，打造南京物业管理行业一流企业的愿景，图求长远发展。