南京招聘

1.全面负责公司各业务线客服体系搭建、管理工作，管理团队监督现场管理、合理调配资源、监控运营质量、不断提升服务能力； 

2.负责客服团队的人员管理、培训以及客服分配、排班、绩效考核，确保所管各岗位工作有序、及时衔接； 

3.作为小程序平台客服负责人，能快速理解并灵活掌握平台实时的服务规则，专业高效的带领团队解决客户诉求，打造优质的服务体系； 

4.能洞察消费者的潜在需求，具备良好的业务敏锐度，通过服务数据分析发现、推进问题、复盘问题，优化服务流程； 

5.通过与客户的接触，找到服务痛点，联动公司跨部门，推动产品、服务、技术优化，提升消费者体验。

 任职资格：

1.至少3年以上，10人以上客服团队管理经验，有快消品电商行业客服管理工作经验优先录取，专科及以上学历；

2.具有和品牌接洽的良好沟通能力，对品牌提出的服务相关问题能给出及时有效的解决方案；

3.有较强的分析问题、解决问题的能力以及良好的客户服务意识； 

4.具有较强的适应性、具备良好的沟通、协调能力及团队合作精神。

上班时间：8:45-11:30，13:00-17:00（后期根据工作需要安排轮班），单休，介意者勿投！

上海国致集团有限公司是由南京国瑞集团有限公司的子公司上海宁研房地产开发有限公司改组建立的。集团前身的母公司南京国瑞集团有限公司是国家规划布局内重点软件企业，国家火炬计划软件产业基地骨干企业，江苏省高新技术企业，江苏省首批软件企业。先后获得南京市百优成长型企业，南京市优秀创新型企业。江苏省创新性试点企业，中央企业先进集体，南京市文明单位的荣誉称号。此外集团与美国IBM、惠普等世界著名公司有着密切的合作关系，并是德国西门子公司的行业合作战略伙伴。为扩大国瑞集团的行业规模和多元化的市场影响力，2005年，组建了一家整体化的房地产企业:上海宁研房地产开发有限公司。十年多来，宁研公司在全国各地范围内开发了许多经济适用房和保障房项目，随即公司对房地产市场进行论证评估，以代建管理融资为宗旨，进行了一条龙服务，创立了更多的品牌，并为政府提供了融资平台。
伴随宁研公司的发展壮大，上海国致集团应运而生。以宁研公司为基础的国致集团采用BOT,EPC,BT代建和PPP,POP代建模式，致力于品牌化的发展。规划设计由知名建筑师上海同济大学***项秉仁教授主持，景观设计由泛亚国际担纲。每个工作环节都选取世界级的合作团队。集团主营实业投资，投资经济适用房，保障房，市政道路，园林绿化，投资，金融，物业，投资咨询，经营市场销售策划，建筑材料等。完工、在建、待建项目三十余项，项目遍及全国各地，并以良好的公司文化和专注的发展模式、周到的服务和严谨的作风，赢得了市场的认可和政府的信任。
集团总部的职能部门有：行政部、总经理办公室、人力资源部、财务部、融资部、工程部、招商策划部、合约部、成本部、工会。
集团下辖子公司有：上海国致置业有限公司、上海国致集团江苏分公司、上海国致集团唐山分公司、上海国泉实业发展有限公司、上海宁研房地产开发有限公司、南京凌谷欣金属材料有限公司、江苏共赢圈发展有限公司。