南京招聘

岗位要求：

1、客户满意度调查：负责销售的现场满意度调查工作，完成销售的客户满意度电话回访，通过长期对客户满意度进行调查，提出对满意度调查所采用的方式方法的改进意见；

2、协助分析汇总顾客满意度的调查结果，并形成顾客满意度结果报告，将满意度调查结果反馈给相关业务部门，协助客服经理对客户投诉处理情况进行追踪；

3、客户招揽：对保有客户进行主动预约，了解客户流失原因，形成分析报告；

4、售前售后客户投诉情况跟进；

5、客户车辆档案管理，及时整理信息归档；

6、完成客服经理委派的其他临时性工作。

任职要求：

1、中专以上学历，有服务行业经验优先；

2、掌握一定的汽车专业知识，熟悉相关工作流程；

3、有良好的亲和力和洞察力，较强的客户沟通能力以及解决冲突的能力，责任心强；

4、能够熟练操作各种办公软件。

    中升集团控股有限公司(「中升集团」)是中国领先的全国性汽车经销商集团之一，并于2010年香港联合交易所主板上市。2015年全国汽车经销商集团排名第三。集团拥有广泛的全国性4S (包括销售、零部件、售后服务及信息调查)经销店网络，覆盖全国19个省和地区近70多个城市260多家4S经销店。
    目前集团旗下经营品牌：宝马、奔驰、雷克萨斯、别克、雪佛兰、广汽丰田、、一汽丰田、广汽本田、东风本田、广汽传祺等众多汽车品牌。
    南京中升雷克萨斯是由中升（控股）集团耗资上亿在南京地区建造的全国雷克萨斯标准旗舰店，公司坐落在南京市高新区浦珠北路42号，交通方便，超五星级酒店水准的服务设施, 以客为尊的购车环境，让您感受LEXUS “矢志不渝，追求完美”的品牌文化及客户服务理念。公司配有影音设备和因特网服务设施，提供互联网接入、现煮的咖啡、茶点等多项服务，一切设计细节都彰显着雷克萨斯对客户完美的服务态度，营造出一种轻松写意、温馨如家的氛围。