南京招聘

岗位职责：

1、通过在线聊天工具受理客户在线咨询、电话咨询等，熟练解答用户对产品的咨询引导客户在网上顺利购买，促成交易愉快达成。

2、解决客户在做出购买决定中遇到的困惑和疑虑，熟练掌握产品知识及话务流程，利用专业知识与技能提升订单的成交量。

3、负责接待售后问题,物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题的处理。

4、售后跟踪回访，维护平台信誉；能有效的与客户沟通，维护平台好评率。

5、准确记录客户信息并存档，定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，全方位优化客户服务质量。

6、熟悉与了解品牌和产品特点，收集、反馈客户需求和意见，提供参考建议。

任职要求：

1、有经验者优先，欢迎优秀应届毕业生；打字熟练，会基础EXCEL操作；

2、沟通协调能力强；有责任心，能积极高效面对工作；

3、有良好的销售服务意识，具备独立完成售后相关问题。

       佳世德职业培训学校是佳世德集团的董事长与创始人共同投资的民办非企业单位，从事非营利性社会服务活动。
       学校于2020年3月成立，在市人社局、行政审批局的监督指导下，根据市人社局各区县、行政审批局年度培训计划，面向全市开展业务范围内的职业技能及创业培训工作。
        本单位的宗旨：开拓创新，为社会培养人才，促进就业，为当地经济发展贡献一份力量，信守职业道德，提供诚信服务等。