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客服专员(非销售)

南京蜂保网信息科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2021-01-08
  • 工作地点:南京-玄武区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:无需经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4-7千/月
  • 职位类别:网络/在线客服  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

1、负责客服日常电话接听服务,处理客户电话咨询问题,并给予解答,对重要客户问题及无法处理的客户服务难题及时反馈给上级主管;

2、根据公司提供的资源通过微信和客户进行沟通(现有客户),负责平台线上沟通工具的客服接待工作,做好线上客户接待;

3、维护微信群客户,给客户提供专业的咨询和服务;

4、有效保护客户信息,不外泄;

5、完成领导安排的工作。


职位要求:

1.  大专以上学历,年龄在20-35岁之间,有客服相关经验者优先,勤奋敬业、责任心强、思路清晰;

2.  普通话标准,懂得客户心理,语言表达能力强,善于沟通;

3.  性格好,有耐心和责任心,身体健康,能吃苦,较熟练操作WORD、EXCEL等办公软件优先;

4、汽车行业及其运营和未来发展的相关知识有4S店汽车行业经验者优先。

5、工作认真、细致、有耐心。

工作时间:两个班次轮流,早6:30-13:30, 13:30-21:30


公司介绍

蜂保网信息科技有限公司总部位于江苏南京,是一家专注于汽车后服务及相关领域的技术开发、技术咨询、技术转让和技术服务的科技公司。凭借20多年行业深耕经验,突破传统服务在时间和空间上的限制,将互联网、云计算、大数据、人工智能等新兴技术与汽车后市场紧密结合,开启互联网+汽车后服务的新模式、新体验。公司依托强大的研发实力和运营能力,秉承“用户***,服务至上”的核心理念,致力于打造全流程、多维度、全方位的纵深服务体系,为用户提供一体化有温度的解决方案!做国内“互联网+汽车后服务领域”的引领者!让车生活变得更美好!

服务产品:在线投保、查询、代办,车辆养护,路途保障

服务宗旨:客户利益至上,用创新的服务为用户创造更高的价值

服务愿景:基于5G网络、人工智能等技术趋势,为用户打造全新的智慧车生活,成为国内领先的汽车服务平台

联系方式

  • 公司地址:地址:span龙蟠路155号紫金联合立方5幢416室