南京招聘

岗位职责及说明：

1.具备良好的沟通能力能及时处理用户发起的售后服务诉求。

2.和官方平台对接配合协调处理好售后问题。

3.有数据敏感度，通过数据分析整合定期同步top问题反推上下游优化流程，提高客户体验降低店铺售后率

4.处理售后过程中不断的主动完善售后规则，并及时同步至在线客服提高在线客服答疑能力。

5.能力优秀者后续可通过内部竞聘晋升；

任职要求：

1.大专及以上学历

2.项目发展初期，能接受加班。

3.工作主动积极，能主动发现并联动相关人员解决问题，不要只是暴露不解决问题或者是不暴露问题。

4.2年以上互联网售后服务经验，有手机数码售后相关经验的优先（培训/质检/客服均可）

5.良好的客户服务意识，团队合作精神和抗压能力，沟通表达能力强；

拼多多成立于2015年9月，是一家专注于C2B拼团的第三方社交电商平台。用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团，可以以更低的价格，拼团购买优质商品。其中，通过沟通分享形成的社交理念，形成了拼多多独特的新社交电商思维。上线未满一年，拼多多的单日成交额即突破1000万，付费用户数突破2000万。[4]