南京招聘

职位描述:

1、负责客户服务标准、 和流程的制定，规范客户服务行为。

2、负责客户回访制度的建立，并监督实施。

3、负责主导客户突发事件的处理。

4、围绕客户档案，负责客户关系的维护与二次销售开发管理(比如售后服务环节对设备等的销售)

5、负责协作销售部做好大客户关系的重点维护和管理。

6、负责完成客户满意度调查和统计。

7、定期向，上级反馈可行性工作方法，及工作流程等改进建议。

8、负责客户咨询、投诉等监督检查工作，发现问题及时处理。

9、负责客户档案管理工作，并协作销售部做好部分客户调查。

10、负责客服部的团队建设，内部培训及监督考核及客服部日常工作。

11、配合市场部进行新品推广，市场调研等各项工作。

12、定期向上级述职，按时完成各项报表(通过对客户验收单和客户满意度调查的统计得出分析论)。

岗位要求:

1.有两年以上相关经验，金融相关专业优先。

2.谦虚好学，有上进心，善于沟通，有团队意识:

3.曾经从事过销售或办公室管理工作、热爱行业，勇于挑战。

4.反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力

福利待遇：

1.基本工资+绩效奖金+日奖金 + 晋升+工龄工资 + 生日福利 + 节日福利 + 公费旅游聚餐 + 每年15天超长带薪年假！！！

 2.公司为员工购买保险

 3.员工每月享有一定的活动基金，不定期组织优秀员工旅游

 4.员工享有国家法定假日及带薪年假

 5.公司为员工提供完善的培训机制，为每位员工提供岗位及个人综合能力提升等培养                   

企业文化:

企业愿景:成为中国专业度***名的投顾服务平台!

企业使命:成就客户的心一百年不变!成就员工的心一百年不变!成就大业的心一百年不变!

企业目标:全心全意为股民服务，潜心钻研为用户创造独特价值!

企业理念:为员工搭建舞台，为社会培养人才，为志士得以晋升!

其他:

1、南京分公司地址（面试地址）：江苏南京建邺区江东中路108号万达中心C座17楼

2、最优路线：地铁二号线到集庆门大街站下，6号出口出来即可看到万达中心C座。靠近地铁口交通非常方便。

周末双休，法定节假日全休！！！！

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未来，华讯投资将继续积极践行社会责任，全力打造成为一家专业能力出众、服务品质突出、全优信誉保障的金融科技企业，并铸就中国卓越的证券投资咨询服务品牌。