南京招聘

电话客服：

1.负责接听客户服务热线，解决客户快递业务咨询及投诉，做好问题记录。

2.将无法解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题进度，并及时回复客户。

3.收集整理客户的常见问题和反馈意见，采取节约成本和让客户满意双重方案解决。

在线客服：

1、负责客户在营销QQ、微信、相知、支付宝及淘宝旺旺上的寄件、查件和投诉

2、负责客户的查件投诉做到及时相应客户，并给到***处理方案

3、负责客户在云客服寄件、查件和投诉

投诉处理专员：

1、 负责客户通过400热线、云客服、在线客服、手淘等渠道投诉流入投诉处理部工单的处理工作

2、 负责全网客服关于工单问题的咨询解释工作

3、 负责所属地区网点服务质量监督工作，对接网点客服负责人改善网点客户服务水平

岗位要求：

1、18周岁以上，大专及以上学历；

2、熟悉计算机基本操作；

3、普通话标准流利，有亲和力，有良好的沟通表达能力和良好的服务意识；

4、学习能力强，善于团队合作，善于发现工作上的问题并能提出改进

福利待遇：

1、正式员工试用期2个月，薪资2800-3000元/月，试用期开始缴纳五险一金，转正后底薪加计件，综合5000-6000元/月

2、实习生85元/天+24元餐补/天，实习满三个月后实行底薪加计件模式

2、正式员工根据实际出勤，餐补12元/天，实际加班3小时以上额外提供一餐；

3、提供免费班车，试用期开始缴纳五险一金

4、提供住宿：独立卫生间、热水器、电视一应俱全

其他：

1、由于服务行业的特殊性，本岗位实行排休制，月休4-5天

安徽才联人力资源管理有限公司是一家集行业资深专家和精英为一体的专业人力资源管理公司，注册资本1000万元，坐落于科教之城、滨湖明珠——合肥。紧随建设区域特大型城市的脚步，务实创新、稳健发展。
公司立足合肥，辐射周边省市，先后设立合肥、南京分公司。并拥有合肥、巢湖、徐州三个离场实训基地。在合肥市瑶海科技园投入1000平方的呼叫中心BPO流程外包实训基地。可容纳240个工位坐席，现已投入并使用。主要服务苏宁易购、天猫、三只松鼠、蘑菇街、云集等知名电商企业在线咨询客服业务管理。为各类企业提供员工招聘、企业内训、岗位外包、业务外包、劳务派遣及企业管理咨询等一揽子企业人力资源解决方案。公司拥有一批资深人力资源开发与管理顾问并组建了招聘、外包、培训的专业化团队。服务对象包括猫宁公司、顺丰速递、上海卡尔、交通银行、慧择网、好享购物股份有限公司等一批行业标杆性企业；服务领域涵盖了呼叫中心、快递物流、互联网、高新技术和传统服务业等行业。