南京招聘

1、负责客服团队人员的调度及安排，负责客服部日常工作的组织及管理；

2、带领客服团队提高询单转化率、下单付款率，服务品质，降低投诉率，提升店铺评分，提升客服工作效率；

3、对团队新人员进行培训，指导，考核并定期对客服团队进行服务能力提升培训；

4、定期抽查客服的聊天记录，查询客服流失订单，及时发现问题并改善；

5、整理店铺相关专业客服流程管理制度，编撰客服话术、制度规则等标准问答；

6、与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作；

7、领导交代的其他事项

任职资格

1、2年以上淘宝京东等电商平台客服团队管理工作经验。

2、对工作、生活有积极乐观的态度，能主动并较好的完成工作，责任心强，有良好的服务意识，懂得消费者心理，能够处理突发状况；

3、待人热情，善于交流，认真细致，有耐心。

4、此岗位需在基层学习3个月

    南京知心奶奶电子商务有限公司，地处南京市江北新区星火路地铁站口,出地铁口就到，交通便利。
    我们是一家高速发展的平台！专注于健康零食的研发和销售，目前入驻平台有天猫、京东 小红书等，并连续四年销售额破千万，并保持每年翻倍增长。

    薪资福利：
1、具有竞争力的薪资和奖金。公司将提供给稳定的基本工资和具有激励效果的绩效工资。
2、完善的晋升机制，同时提供跨部门跨岗位的轮岗机会。

     工作地点：南京市江北新区星火路15号智芯科技大厦
     乘车路线：地铁3号线到星火路站下1号出口
     招聘电话：18905178011