南京招聘

  

岗位职责：

  

1. 通过电话或千牛与客户在线交流，为顾客及时解答售后问题，并与仓储、财务、物流等部门合作，为客户处理各类售后问题。

  

2. 熟练操作天猫、淘宝、京东的运作和管理，确保客服工作的有序有效进行。

  

3. 处理每日后台退款、退货订单及纠纷订单，维护客户满意度。

  

4 .学习产品知识，能简单通过视频判断是否商品故障。

  

5. 做好每天售后工作日志及退货登记，同时主动追踪未完成订单。

  

任职要求：

  

1. 1年以上电商售前与售后工作经验，熟知平台规则及后台操作，有食品、快消品行业经验者优先。

  

普通话标准，掌握良好的沟通技巧及问题解决能力，为人热情、细致有耐心，能站在客户的角度想问题，给客户留下良好的品牌印象。

  

2. 能吃苦耐劳，有一定抗压性，有良好的职业道德，积极主动、喜欢学习新知识。

  

3.较强的学习能力和积极工作态度，熟练EXCLE，OFFICE和其他办公软件。

  

4、中专及以上学历，年龄：20-40岁

  

夏星集团是目前国内知名的食品生产企业之一，下辖5个生产经营实体和一个省级示范合作社，其中苏州夏星和安徽夏星是主要的生产加工基地。截止2016年3月，集团总人数2200多人，总资产2.5亿元，年销售额达16亿多元。通过近18年的运作，现已发展为集种鸡饲养、商品鸡孵化、宰杀冷藏、肉鸡分割、禽肉熟制品、速冻调理品、西式肉制品、调味品、畜禽饲料、贸易等相关产业经营为一体的集团企业。
    夏星集团引进智能化的全自动屠宰肉鸡生产线、熟食品加工生产线、雏鸡繁育生产线、饲料加工生产线均居国内同行业先进水平。集团严格执行HACCP管理体系和ISO9001产品质量保证体系，并建有“肉鸡无公害养殖专家大院”和技术研发中心，大大提高了产品的研发能力。目前，深加工鸡肉制品达到200余个，调味品30多个品种。产品畅销全国二十三个省市，是麦德龙、欧尚、大润发等大型超市和连锁集团***的供应商之一。
    夏星集团总公司设在苏州市夏星食品有限公司，位于苏州市吴中区郭巷工业园，其产品包括调理品、酱卤品、调味品、肉禽加工四大系列。截至2016年3月底，总公司拥有员工300多人，其中高级管理及专业技术人才近100人， 为公司的新品研发和快速发展提供了坚实的保障。