南京招聘

岗位任职要求

教育程度 大专以上学历 

工作经验 1年以上客服或电话呼入呼出相关工作经验，有4S店客服相关工作经验者优先。

知识要求 具备基础的汽车产品知识

能力要求 有亲和力，有良好的应变能力和抗压力，语言富有感染力；良好的客户服务意识，较强的客户沟通能力以及解决冲突的能力；能够熟练操作office各种办公软件；工作敬业，责任心强，工作耐心细致，具有团队协作和服务意识。

岗位职责

1.售后回厂客户邀约

•  按照公司流程，对分配的客户进行邀约，跟进入店保养
•  通过与客户沟通，能够发现客户的潜在需求，推荐售后部门的营销活动

2.客户关怀

•  为客户的各项咨询提供及时、有效、全面的应对，如专业问题咨询、服务预约、救援需求、续保等问题
•  为养护课堂等售后关怀活动进行客户邀约
•  时刻保持电话的畅通，并定期的检查其它与客户沟通联络的方式，如预约邮箱、俱乐部论坛等
•  配合客户服务部进行区域市场调研和客户需求调研，升级和修正客户的分析方法基于客户分析结果，进行客户的店外关怀，如服务提醒、节日问候、活动通知等
•  回访客户，对客户进行店内销售、售后服务的满意度调查及跟踪。
•  及时向部门经理及相关部门反馈回访结果。

3.档案整理及报表数据分析

•  经销店保有客户信息维护、管理
•  制作招揽日报，按照事业规划的目标达成日度、周度、年度任务

4. 完成客服经理委派的其他临时性工作。

南京中升汇宝汽车销售服务有限公司（以下简称“公司”），隶属于中升集团。

中升集团控股有限公司（中升集团）是全国性大型汽车经销商集团，是中国内地汽车流通领域在香港联合交易所有限公司主板上市的经销商集团。中升集团经营豪华和中高档汽车品牌，包括宝马、梅赛德斯奔驰、雷克萨斯、丰田、奥迪、路虎、捷豹、沃尔沃、本田、日产等，目前在全国已有四百多家4S店，四万多员工。

南京中升汇宝汽车销售服务有限公司是中升集团下辖的4S店之一，经营宝马品牌，是全国首批宝马品牌领创风格高端店，注册资金6000万。2019年12月20日营业，为东南宝马项目组主干店，集团内部管理岗位储备培训基地，集团内综合盈利能力排名前列。南京中升汇宝宝马4S店有着优美的工作环境，优厚的福利待遇，专业的管理团队，广阔的晋升空间，秉持着以人为本的理念，关怀员工，举贤任能，人尽其才。