南京招聘

岗位任职要求

教育程度 大专以上学历，汽车营销、维修等相关专业

工作经验 2年以上同等相关职位经验/BMW厂家相关认证

知识要求 掌握汽车的维修、保养工作，售后维修知识及服务流程、标准

能力要求 掌握基本机械维修技能；动手能力强、具备技术方面的知识、安全意识；具有良好的分析与解决问题能力。

岗位职责：

1、严格按照服务流程的要求为进场维修保养客户提供诊断、建议并做追踪记录

2、负责接听客户电话，解答客户咨询，记录客户的预约维修保养以及安排外出施救服务

3、及时热忱地接待顾客，实行一对一服务原则，倾听并详细记录顾客要求，通过正确的诊断和估价后，向顾客说明维修时间、项目和费用，确保对顾客的车辆进行快速、正确的修理

4、做出修理价格的预算表，交车时检查车辆并向客户解释服务内容

5、参照BMW厂家服务流程要求，提升客户满意度，有效处理客户抱怨

6、对顾客提供***服务提出合理化建议，以确保当月维修产值、维修台次、精品等任务的完成

7、负责建立顾客档案和车辆档案，运用规定的统计方法做好各种相关统计工作，并填写统计报表

8、负责客户营销活动的邀约，延伸业务的营销，如精品、二手车、延保、保障卡等相关业务

9、EAS、DMS系统内客户信息维护和更新

10、完成上级交办的其他临时性工作

南京中升汇宝汽车销售服务有限公司（以下简称“公司”），隶属于中升集团。

中升集团控股有限公司（中升集团）是全国性大型汽车经销商集团，是中国内地汽车流通领域在香港联合交易所有限公司主板上市的经销商集团。中升集团经营豪华和中高档汽车品牌，包括宝马、梅赛德斯奔驰、雷克萨斯、丰田、奥迪、路虎、捷豹、沃尔沃、本田、日产等，目前在全国已有四百多家4S店，四万多员工。

南京中升汇宝汽车销售服务有限公司是中升集团下辖的4S店之一，经营宝马品牌，是全国首批宝马品牌领创风格高端店，注册资金6000万。2019年12月20日营业，为东南宝马项目组主干店，集团内部管理岗位储备培训基地，集团内综合盈利能力排名前列。南京中升汇宝宝马4S店有着优美的工作环境，优厚的福利待遇，专业的管理团队，广阔的晋升空间，秉持着以人为本的理念，关怀员工，举贤任能，人尽其才。