南京招聘

工作描述：

1、售前接待：及时准确热情，接待客户咨询，向客户介绍产品，促成买卖的成交；

2、售中查询：接受客户咨询物流信息，及疑难件丶丢失件的问题；

3、售后处理：妥善处理客户售后及投诉问题，及时处理退换货和问题订单，维护店铺形象及信誉度；

4、订单处理：客户下单情况及时整理发送给后端工厂，已发货物录入系统；

5、积极完成公司安排的其他工作任务，做好与其他部门的协调工作。

任职要求：

1、有责任心，耐心，细心，具备良好沟通能力和一定抗压能力；

2、打字速度50字/分钟以上，具备同时对多人咨询的速度能力和耐性；熟练使用办公软件，如EXCEL，WORD等工具。

3、上班时间：

白班：8:30~17:30在公司上班，每周单休；

晚班：16:00~24:00在家上班，每周单休；

白班与晚班一周一轮换。

4、有电商客服经验优先考虑；

5、入职后会有产品知识和客服工作岗前培训。

微信分享