南京招聘

长白班，朝九晚六，上六休一，公司办公，电商母婴，五险一金。请看清岗位职责，不符合要求者勿投。

岗位职责：

1. 活动维度：根据平台活动节奏，维护AI机器人活动模块，并持续不断的进行优化与阶段复盘，持续与运营、主播对接活动内容，并及时发现问题，反馈推进解决。

2. 服务维度：根据电商平台服务智能化趋势，对AI机器人服务模块中，服务类场景答案维护与优化，通过不断的分析同行竞店竞品，对服务类问法收集与场景挖掘，并能对服务类流程设计与持续优化。

3. 商品维度：根据公司店铺经营类目所有商品，建立商品维护标准并对商品属性维护，对商品有敏锐的洞察和分析能力，不断对大盘类目商品细化问法收集与场景挖掘，对店铺商品的属性作用益处（FAB）进行卖点提炼与重点款优化。

4. 数据维度：通过较强的分析能力，设计数据报表并建立分析标准，能输出周报&月报&活动数据分析，包括流失分析&QC质检问题结果等；

5. 团队维护：配合团队完成领导交代的其他任务

任职要求：

1. 必备条件：有电商天猫客服接待经验一年及一年以上；
2. 优选条件：有智能机器人（店小秘、乐言、晓多、小微等）相关训练经验一年及一年以上；
3. 年龄35周岁以内，大专及以上学历；
4. 具有较强的文案能力与分析能力，其次沟通能力。
5. 单休，工作时间：9:00-18:00。

汇报关系：客服主管

对接部门：客服部售前售后组、采购部、运营部、产品开发部

天猫店铺名称：bfu旗舰店

公司规模：80-100人左右

天猫年度销售额：4000-5000万

产品类目（细分）：3000左右

南京泽友悦网络科技有限公司成立于2013年，公司地址位于六朝古都---南京，地理位置优越，交通便利。
公司采用先进的网络技术与严谨的管理制度，坚持以“让客户满意”为服务宗旨，主营汽车用品、母婴用品、宠物用品、电子产品等，以互联网电子商务为发展起点，集研发、运维、销售为一体的综合性企业。依托团队的行业理解力、创新能力和对客户需求的深度挖掘，公司稳步发展壮大。