南京招聘

职位描述：负责公司电商店铺的客服工作，对店铺客服指标负责（目前公司电商平台有：易购，天猫，京东）。

1、跟踪物流，处理异常物流订单及对变动订单的及时跟进处理；

2、做好客户售后回访和跟踪工作，以良好的心态及时妥善处理退换货、中差评、投诉等维护店铺信誉并及时处理退款；

3、定期整理客户退换货原因，做分析统计，并将问题反馈给运营；

4、建立客户数据库，做好客户分类，挖掘潜在客户，建立并发展忠实稳定的客户群体，定期发送活动消息；

5、整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈给运营。

岗位要求：

1、踏实稳定、工作积极，细心、耐心、有较强的责任心；

2、具有较强的语言表达能力和思维应变能力，能妥善处理客户问题；

3、打字速度快，能够快速回复客户问题；

4、有电商售后客服一年以上工作经验；

5、具有处理中差评、客户投诉的实际经验；

6、工作时间9:00-17:30;单双休

7、此岗上升空间较大，可往客服主管、运营、美工等岗提升

欢迎小伙伴的加入，有理想就来实现！

    南京昂瑞网络科技有限公司（简称昂瑞科技）成立于2016年4月2日，是一家致力于为广大消费者提供优质生活方式和家居家电产品的综合型电商公司。昂瑞科技隶属于南京中盛枫集团，由资深家电行业精英与专业电商人才共同投资创建。集团旗下目前有昂瑞科技、南京绿灯侠、南京博美等知名电商运营公司。昂瑞科技座落在江苏省南京市建邺区，地处南京河西金融圈，紧邻南京奥体中心，距南京南站10公里，交通便利。目前合作品牌包括美的、小天鹅、新日、IPRUS、日本雅萌、美国洁碧等全球知名品牌商，涉足类目基本以家电家居、个护产品为主。拥有京东小天鹅官方旗舰店、京东美的洗衣机旗舰店、京东美的集团官方旗舰店、苏宁美的集团官方旗舰店、苏宁小天鹅官方旗舰店、天猫iprus官方旗舰店、天猫新日旗舰店、拼多多美的精品旗舰店、拼多多美的昂瑞专卖店、拼多多雅萌旗舰店等一大批TOP10优质店铺。
    公司为员工营造舒适的工作环境、和谐的工作氛围、具有竞争力的薪酬，以及完善的培训晋升通道，为有能力、想发展的您提供充分展示自我的舞台。诚邀勤奋、自信、进取、负责的您加盟我们年轻且富有朝气的团队，共同致力于企业和个人事业的发展。