南京招聘

【岗位职责】：

1、 负责公司在线、电话客服工作，搜集整理用户在线咨询的问题并及时作出反馈处理；

2、 协助处理顾客投诉，关注商家的发货等服务情况，提高顾客服务水平。

3、 负责公司入驻商家跟踪服务，并就网站实际数据提出运营建议和方案；

4、 制定运营客服流程及标准化服务规范，协助完善公司客服流程。

【职位要求】：

1、 熟悉网络购物流程，有淘宝客服或卖家经验者优先考虑录用

2、 了解客户心理，具有较强的沟通能力，能够和客户进行良好的沟通；

3、 有良好的服务意识，工作耐心细致。

美丽传说股份有限公司是一家股份制公司，注册资本一个亿。现美丽传说全面负责猫扑网（www.mop.com）的运营。

猫扑—中国最具影响力的娱乐互动门户

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