南京招聘

岗位职责：

1、负责主持客户服务部的全面工作，协调、督导下属员工工作；

2、贯彻执行公司、项目经理的各项方针、决策，全面负责客户服务部的日常事务和管理工作；

3、按照管理处规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施；

4、掌握小区业主情况，及时组织解决业主投诉，不拖沓，不隐藏；

5、对房屋的质量维修进行及时跟进，并将信息反馈有关部门；

6、随时掌握小区物业费、租金等缴纳情况，及时做好物业费催交的组织工作；

7、定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，采取有效措施及时解决；

8、做好与各部门的横向配合工作。

岗位要求：

1、大专以上学历，不限专业；

2、具备3年以上物业客服管理工作经验，对物业客户服务有清晰的思路；

3、能够独立编写、修改客户服务手册、程序文件和作业文件，熟练掌握办公自动化软件；

4、制定并落实年度客户服务提升计划，定期巡查通报处理；

5、具有各项目客服工作管控的魄力，较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；

6、有住宅小区物业从业经验者优先考虑。

  中电建物业管理有限公司创立于2003年，前身为北京中水电物业管理有限公司。2013年，公司完成股份改制，系中国电建地产集团有限公司的控股子公司，注册资本金5000万元。电建物业致力于物业管理服务，通过了ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三大管理体系认证，拥有国家一级物业管理资质，现为中国物业管理协会常务理事单位。
南京中电建物业管理有限公司自2014年11月12日正式进驻南京，我们现有三个项目在开展，分别为海赋尚城项目，洺悦府项目，以及电建中储·泛悦中央广场.