南京招聘

任务（主要职责）

顾客

• 提供高效的上门鉴定和维修服务，确保愉快的顾客体验
• 面对顾客时保持友好态度
• 按照工作时间表提供高效准确的上门鉴定和维修服务

业务

•  在规定时间内完成上门鉴定工作
•  了解鉴定工作的预期结果
• 主动加强产品功能和优点方面的知识和能力
• 发掘问题的根本原因并及时反馈给相关部门，防止问题重复出现
• 做出及时合理的决定并迅速采取行动，从而保证顾客满意度，重拾顾客对宜家的信心
• 定期与退换处和中国客服中心分享案例研究和解决方案
• 反馈重复出现的产品缺陷，提出备用件建议
• 不断寻求提高效率和顾客满意度的方法
• 检查所有设备和工具，确保其处于佳状态
• 保证服务车始终处于良好状态并严格按照相关规章制度进行使用
•  发掘问题的根本原因并及时反馈给相关部门，防止问题重复出现
• 定期与退换处和中国客服中心分享案例研究和解决方案
• 协同安装专员，及时反馈安装错误，寻求解决方案。 帮助培训服务供应商的员工
• 掌握宜家产品的安装知识
• 了解厨房尺寸、设计和安装标准

任职要求：

• 深刻理解宜家理念和政策
• 拥有至少一或两年的零售或客服经验
• 深入掌握宜家产品知识
• 熟悉宜家产品的设计和安装方法
• 拥有与服务供应商合作的经验，具有良好的关系网络和谈判技巧者更佳

宜家家居是来自瑞典的全球知名家居零售商， 宜家的愿景是为大众创造更美好的日常生活。从经典耐用的毕利书架，到美味可口的植物蛋白素肉丸，我们致力通过每一件产品和服务，为人们的生活带来积极影响，也正因如此，我们不断挑战自我，发掘更多可能。
我们有着许多雄心勃勃的目标，例如在市中心开设更多宜家商场，提供更经济实惠的产品，以及仅使用可再生和回收材料。这些目标的实现，离不开一群满怀热情的员工。宜家的每位员工都是推动我们实现目标的一份力量，每一个岗位都值得重视。
我们拥抱开放和尊重差异，并且坚信和而不同的价值。我们不仅仅安于现状，我们对一切新鲜事物保持好奇。因此，如果你不拘一格，敢于创新，你就是我们要寻找的理想人才。在这里，你可以享受犯错的乐趣，在工作的过程中学习和成长。