南京招聘

工作内容

1）负责对智能语音服务和用户来话进行抽样跟踪并进行标注，发现其中涉及语音语义、流程交互、支撑系统方面的问题；

2）负责对抽样跟踪中发现的涉及语音语义方面的问题，分模块进行语义的训练，并跟踪优化训练效果；

3）负责对语义训练成果进行审核与系统配置，配合场景解决方案的设计，根据用户诉求扩充语义内容。

 招聘要求：

大专以上文化程度，有通信行业、客户服务工作经验优先。

报名方式：请投递简历后等待面试通知。（短信或电话通知本人，请保持手机通讯畅通）

说明：应聘者经过审核、面试、复试、体检合格后，从事中国电信客户服务工作，与江苏恒馨源服务外包有限公司建立劳动关系、签订劳动合同。 

中国电信江苏呼叫服务中心内设省投诉处理中心、省知识生产运营中心以及南京、扬州、苏州等区域中心，为江苏13地市电信客户提供7*24小时服务。中国电信南京呼叫服务中心成立于2009年6月，位于南京河西建邺区江东中路49号（马路对面就是河西万达广场），南京区域中心面积5000平方米，共有台席809个，主要承担南京、镇江、无锡、常州四个地市各类客户的业务咨询、信息查询、呼入营销、投诉与建议受理、总经理热线服务、QQ在线服务、新业务新产品上线测试、工单受理及回访、游戏运营服务等工作。省投诉处理中心成立于2012年1月份，隶属于中国电信江苏呼叫服务中心，省投诉处理中心主要负责投诉工单处理，接续服务监督热线、全省、全流程的投诉工单抽检和督办。具体工作包含投申诉工单处理、退费、穿越测试、基地前置、服务监督热线、分析等。中心的员工相对年轻化，平均年龄在二十七岁左右，98%的员工学历都是大专及以上的学历，省投诉处理中心是一支有青春、有活力、有干劲、拥有正能量、富有朝气团队。