电商VIP客服经理(16薪)
得物App
- 公司规模:5000-10000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2020-09-28
- 工作地点:上海-虹口区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:5-7年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:1.8-2.4万/月
- 职位类别:客服总监
职位描述
岗位职责:
1、负责用户体系的建立,维护和完善,对用户进行分层运营和生命周期管理,通过各种运营的手段和工具,有效提升VIP客户的留存,活跃和转化
2、熟悉用户画像工具,对用户群体进行细分和挖掘,引导和维护
3、建立有效的会员体系和激励机制,有效提升用户粘性和用户忠诚度
4、理解和挖掘用户需求,体验,通过与用户间多渠道多方式的沟通,积极有效的推进营销活动和产品改进
任职要求:
1、2年以上用户运营经验,熟悉线上活动运营和用户运营,擅长用户分层以及会员体系的建立和完善
2、良好的用户服务意识,团队合作意识强,较强的项目管理能力、沟通协调能力和资源整合能力。
公司介绍
得物App致力于打造全球领先的新一代潮流网购社区。
正品潮流电商和潮流生活社区是平台的两大核心服务。得物App在传统电商模式的基础上添加"鉴别服务",推出了"先鉴别,后发货"的购物流程,为国内的年轻消费者带来全新的购物体验,让用户可以放心购买到品类丰富的经鉴别为正品的潮流商品。目前得物App的商品品类已经覆盖潮鞋、服饰、手表、配饰、潮玩、3C数码、家居家电、美妆、汽车等 。
同时作为年轻?的潮流生活社区,得物App聚集了一大批热爱球鞋、潮品穿搭和潮流文化的爱好者 ,通过持续沉淀潮流话题内容,得物App正在成为年轻用户的潮流风向标和发声阵地。
正品潮流电商和潮流生活社区是平台的两大核心服务。得物App在传统电商模式的基础上添加"鉴别服务",推出了"先鉴别,后发货"的购物流程,为国内的年轻消费者带来全新的购物体验,让用户可以放心购买到品类丰富的经鉴别为正品的潮流商品。目前得物App的商品品类已经覆盖潮鞋、服饰、手表、配饰、潮玩、3C数码、家居家电、美妆、汽车等 。
同时作为年轻?的潮流生活社区,得物App聚集了一大批热爱球鞋、潮品穿搭和潮流文化的爱好者 ,通过持续沉淀潮流话题内容,得物App正在成为年轻用户的潮流风向标和发声阵地。
联系方式
- 公司地址:长沙市