南京招聘

1、 根据领导要求，指导，带领客服部员工完成工作任务；

2、负责管理和协调业主投诉，及时处理、反馈，意见和建议；对于紧急、重大投诉事件，及时与客户取得沟通，了解投诉详情，快速处理问题，避免二次投诉；

3、 组织、 协调各部门做好客服工作， 发生客户投诉时， 具有执行权；负责客户投诉受理流程的改进与服务质量的提升工作，确保客户满意度；

4、制定部门工作计划并实施完成，加强内部员工的沟通和管理，定期召开部门总结会议，解决工作难点，协调工作关系，确保与各部门工作的顺利对接；

5、 不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为公司制定提高商家、顾客 满意度长期的规划；

6、 做好本部门及公司内的媒体公关工作；

7、 带领部门员工做好客服特色服务；

8、完成上级领导交办的其他工作事项。

任职要求：

1、大专及以上学历；

2、5年以上案场或者大型商场客服管理工作经验，拥有客诉处理工作经验者优先考虑；

4、具备独挡一面的能力，较强的逻辑能力、分析能力、表达能力、应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

5、良好的亲和力、服务意识、要有耐心和责任心，工作积极主动，耐心细致；

6、普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；

工作环境及福利：

（一）工作环境：白领办公环境，公司内设有餐厅，周边娱乐设施齐全；

（二）工作时间：8:30-6:00 弹性工作体系；

（三）福利：入职缴纳五险一金，精美的员工餐，企业内部设有停车场，节日福利，奖金等；

（四）企业亮点：企业成立迄今30余年，公司给每个有激情、有梦想的人搭建上升平台，具备比较强的稳定性和可延续发展性；由于公司所涉及的领域模块丰富，固对于自我有比较可观的学习和提升空间。

南京石林集团是南京本土民营企业，创建于1984年，注册资本15000万人民币，是以地产开发、商业连锁经营为主导的集团公司。
截至2009年末，集团总资产逾50亿，拥有南京市雨花台城镇建设综合开发有限公司、南京裕盛房地产开发有限公司，家乐家商业广场、石林家居装饰广场、石林百货批发市场，为南京市十大商贸流通企业之一，多次获得江苏省和南京市“文明单位”、“南京市优秀民营企业”、“南京商贸流通工作先进单位” 、“南京市劳动关系和谐企业”、“中国商业名牌企业”、2008“中国服务业企业500强”等荣誉称号，在江苏地区家居行业占有领先地位。
为实现“从完整家居到完整居家产业链的延伸，树百年品牌”的发展愿景，石林人秉承“诚信为本，守信在先”的经营宗旨，发扬“务实、研究、创新、发展”企业文化，进一步完善法人治理结构，建立规范的现代企业制度，拟在家居连锁基础上，发展房产、百货、酒店、餐饮、娱乐等业态。不断开拓新市场，开发新项目。
以专业、品牌、完整、潮流为导向，加强全国城市网点的布局和建设，实现集团主要资产的海内外上市。集团总裁办分三个板块：商业管理中心、房地产管理中心、物业管理中心。
一、商业管理中心：
1、南京家乐家商业广场 南京家乐家商业广场倚踞南京主要商圈宁南商贸集中区的核心位置，是石林家居连锁布点城南的新概念现代家居广场，2005年开业，广场经营面积90000平方米，共6层，负1楼－1楼主营精品建材，2楼－4楼主营高档时尚家具，5楼为维也纳欧美家具馆。 广场以400个家具、建材品牌专卖店为主题，形成维也纳欧美家具馆、陶瓷卫浴旗舰基地、灯饰水晶宫、品牌地板街等4大特色经营区域，同时配套家装设计服务中心、休闲餐饮等全门类的居家产品和服务，充分体现了家乐家“完整家居、快乐扮家”的经营理念。
2、石林家居装饰广场 石林家居装饰广场位于城东南的金三角位置，是石林家居连锁布点城东的大型家居综合商城，2002年开业，经营面积60000平方米，商场共6层，3-5楼主营家居，设有实木家居工厂直销中心、办公家具展示中心、餐饮休闲中心等特色经营区域，负1楼－2楼主营建材、灯饰和电器。广场在行业中首倡“家具、家装、建材一站通”现代经营理念，精心打造顺应现代都市生活的shopping mall业态模式，深得社会各界和消费者得青睐。
3、石林百货批发市场 石林百货批发市场地处南京城东人口居住密度***的光华路上，2008年开业，经营面积3万多平方米，经营规模在整个城东南地区首屈一指。市场涵盖了百货业的全门类，主要经营食品、数码、文体、五金、工艺品、布艺、喜庆、花卉、小家具、服装、儿童用品、床上用品等百货业，填补了城东地区百货批发的空白。
二、房地产管理中心：
1、南京市雨花台区城镇建设综合开发有限公司 南京市雨花台区城镇建设综合开发有限公司成立于1984年，是国家房地产开发建设资质一级企业，主要经营房地产开发建设、商品房销售、物业管理，兼营房地产咨询、建筑材料等业务，多年来积累了良好的开发业绩，先后开发300多万平方米，开发了开源小区、南苑新村、普德花园、吉庆家园、春江新城、翠岛花城等成熟人居住宅小区。同时，积极支持市政配套设施建设，已竣工的市政项目有：雨花台区政府大楼、共青团路南下一期、二期工程、中山南路高架连接线、雨花台中学等。 2006年12月由石林集团收购改制为下属企业。现有近千亩的土地储备，板桥地区的A、B地块目前正在开发，可建商业地产面积近百万平方米，将建成集居家、购物、休闲于一体的的高档综合生活社区，是规划中板桥新城***大型商品房项目。
2、南京裕盛房地产开发有限公司 南京裕盛房地产开发有限公司于2011年11月1日在六合区注册成立，目前开发项目：六合区“雨花庭2号地块” -石林城，占地面积为110710平方米，总建筑面积约为37万平方米，将打造地下商业、幼儿园、影城、商业外廊综合体项目。
3、北京商业地产公司 公司目前开发项目为：北京石林广场，该项目坐落于北京亦庄经济技术开发区文化园西路3号，周边交通便利，有地铁亦庄线和8条公交线路。拟建成城市综合体，面积约60万平米，其中地上40万平米，地下4层18万平米。

集团总部地址： 南京市卡子门大街88号石林六楼