前台接待（物业）（南京）(J11618)
上海丰诚物业管理有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：外资(非欧美)
- 公司行业：物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期：2020-11-10
- 工作地点：南京-玄武区
- 招聘人数：若干人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：中专
- 职位月薪：4.5-6千/月
- 职位类别：前台接待/总机/接待生
职位描述
1.接听客户的报修电话，填写报修单并派单；
2.熟悉楼盘整体设施，基本运作及单元基本情况；
3.接收客户的投诉电话及投诉信函，并及时处理反馈；
4.打印信件、文件等文书工作；
5.客户资料的归档、存档和整理；
6.按服务标准作好客户服务接待、服务工作；
7.协助社区活动的开展；
8.协助客服管家处理日常客户事宜，主动上门处理并进行跟踪回访工作；
9.根据公司要求收取并催缴物业服务费，协助管理二次装修产生的费用及押金；
10.协助及监管客户二次装修，确保入伙、装修过程及竣工工作的顺利完成；
11.了解客户整改的具体情况，协调相关部门进行整改工作，并及时进行回访；
12.若遇突发事故，积极协调处理现场，及时向上级报告并递交事件报告；
13.执行上级指派不限于上述范围之工作。
任职资格:
1. 过往经验：
1年以上客服工作经验。
2. 专业知识技能：
基础客户服务技能。
3. 学历：
中专及以上学历，相关专业。
职能类别：前台接待/总机/接待生
公司介绍
上海丰诚物业管理有限公司成立于2004年。2008年10月公司成为瑞安房地产的全资拥有子公司。 公司于2012年2月成功获得物业管理一级资质认证，并成功通过ISO9000，ISO14000认证体系，目前公司管理面积671万平米，员工人数超过1500余人，公司注册资金超过3700万。
公司所管理的项目类型包含办公楼、高档住宅、会所、商场、公共物业、车库等，公司总部设立在上海，并在武汉、重庆、佛山成立了分公司，管理的项目中住宅小区及商务楼均为高档住宅小区及甲级写字楼；在管理的楼盘之中瑞安广场、翠湖天地、瑞虹新城等著名楼盘均获得过多次政府的嘉奖。全国百强物业企业排名50。
公司所管理的项目类型包含办公楼、高档住宅、会所、商场、公共物业、车库等，公司总部设立在上海，并在武汉、重庆、佛山成立了分公司，管理的项目中住宅小区及商务楼均为高档住宅小区及甲级写字楼；在管理的楼盘之中瑞安广场、翠湖天地、瑞虹新城等著名楼盘均获得过多次政府的嘉奖。全国百强物业企业排名50。
联系方式
- Email：fc.people@fengcheng-pms.com
- 公司地址：上海市黄浦区淮海中路333号瑞安广场801室 (邮编：200021)