南京招聘

技能要求：

SAS，SPSS，SQL，行业数据分析，数据仓库建模，推广数据运营

工作内容：

1、承接和参与客服新业务规则的策略设计，系统、数据需求开发对接， KPI制定；关注业务落地效果，对项目落地实施中的问题深入分析和复盘，迭代系统和业务策略

2、负责客服人员日常工作中产生的业务数据分析

3、及时对业务数据进行问题分类，数据分析，深入挖掘业务问题原因

4、根据问题原因，对接或协助业务部门、后台技术部门或者产品运营部门问题解决，确保及时将问题的解决方案反馈给客服管理者

5、客服体系绩效体质优化，对绩效相关数据进行分析，建模，阶段复盘，输出赶紧方案与建议

6、完成部门主管分配的工作任务，并积极主动的跟进工作进度

任职要求：

1、本科及以上学历，有呼叫中心、客服相关运营管理经验，熟悉了解六西格玛质量管理、COPC指标体系

2、对项目管理工作有一定经验，PMP项目管理优先

3、学习能力强，2-3年售后处理问题经验者优先

4、具有较强的执行力、抗压能力并结果导向。工作责任心强，自驱力强，性格开朗，积极乐观

安居客成立于2007年，是国内知名房地产信息服务平台。2015年3月，58同城正式并购安居客。面对房地产行业“互联网＋”转型的时代趋势，安居客坚持以“人人信赖的生活服务平台”为企业愿景，全面覆盖新房、二手房、租房、商业地产、海外地产五大业务。在为用户提供一站式服务的同时，安居客不断深化行业研究，完善经纪人评价体系，优化全网资源配置，提升平台价值体量，为开发商与经纪人提供一系列服务解决方案。
业务范畴 安居客致力于打造房地产信息服务平台，用户可以通过安居客网站、安居客APP、手机网页版、Pad网页版等，可享受房产租售等一站式服务。同时安居客为开发商与经纪人提供高效的网络推广服务，特别研发了一系列工作平台，极大便利了经纪人开展网络或移动营销。
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