南京招聘

【岗位职责】

1、对客诉专员每日工作进行监督且对专员提出的退费处理方案进行审核，合理有效控制退费率；

2、带领团队监督、指导和激励下属工作；

3、与各职能部门保持顺畅沟通，全面负责部门团队建设和日常事务管理；

（上班时间为8：30-17:30或者10:00-19;00 做五休二）

【任职要求】

1、有客服主管、退费处理经验的优先；

2、具备客户服务专业知识和经验，能妥善处理客户投诉和服务事项；

3、形象气质佳，亲和力强；沟通能力强，具有危机处理能力、团队合作和组织协调能力；有高度的敬业精神和职业道德，吃苦耐劳，能在压力下工作。

【职位发展及待遇】：

1.底薪（无责）+岗位工资+绩效+奖金；

2.一经录用即签订正式劳动合同，享受五险一金；

3.每年享受带薪年假、法定节假日等福利；

4.年度旅游计划、员工免费语言课程、生日礼金、员工体检、丰富的员工活动；

5.完善的提升自身能力的课程培训；

6.广阔的职业提升空间，公平的晋升机制；

7.良好的工作环境和团队氛围；

江苏朗阁外语培训中心成立于2004年，是由朗阁教育集团与江苏省高校招生就业指导服务中心共同打造的专业外语培训机构。专注雅思培训14年，在南京有5个校区，100多间教室，万余平方米的教学场地。

从海外考试领域到英语培训领域，一直致力于雅思（IELTS）、新托福（TOEFL iBT）、小托福（TOEFL junior）、SAT、SSAT、GRE、GMAT、英语口语、企业团训的学术研究。中心延续朗阁教育集团一贯的品质承诺，拥有强大的研发、教学能力的教师团队，已经帮助数十万名考生在雅思、新托福、口语领域达到理想高分。

独立的学习环境，浓厚的学术氛围，让学员可以全身心投入学习。专业师资力量全程助教学习监督课后辅导答疑解惑，学员短期内快速提高成绩。

加入我们，你将获得：
舒适、整洁的工作环境； 具有竞争力的底薪和补贴；
轻松、愉快的工作气氛； 业内领先的提成和奖金制度；
简单、有效的沟通方式； 完善的社会保险制度（五险一金）；
丰富、全面的学习机会； 个性、无限的发展空间；
人性化的福利，包括：带薪年假、活动经费、节日慰问、年终效绩奖金、年度旅游

公司地址：
江苏朗阁旗舰中心：鼓楼区中山路55号新华大厦9F
江苏朗阁珠江路中心：玄武区珠江路67号赛格数码广场3F