南京招聘

一、岗位职责： 

1、负责客服团队的管理，指导客服工作，提高团队人员的工作能力、责任心、效率；

2、定期开展客户满意度调查，确保客户服务工作的质量，并不断优化改进服务工作；

3、建立家长与中心之间的沟通，做好客户服务工作，维护与提升客户满意度，达成续费及转介绍目标；

4、处理学员转、退班、插班和延转班等非常规的服务和管理；

5、负责应对客户咨询、投诉处理、客户关爱活动；

6、妥善处理客服中心日常工作中的突发事件；

7、收集客户需求信息，提出服务流程改进建议并实施；

8、流失客户招揽，收集、整理、分析流失客户数据；

9、配合销售部、市场部等其他部门开展工作。

二、岗位要求：

1、大专及以上学历，专业不限； 

2、二年以上同岗位经验，有青少年教育培训机构客服管理工作经验优先，有中、短期客服技能培训证书者优先考虑；

3、擅于沟通协调，应变能力强，能独立处理客户投诉；（急脾气，少耐心，少言寡语，不能融入的勿扰）

4、有一定的职业操守和良好的服务意识，原则性强； 

5、熟练使用office软件，具备一定的数据分析能力； 

6、热爱教育行业，热爱运动者优先；

7、6岁-12岁孩子妈妈优先考虑。   

南京界内体育科技有限公司由羽毛球亚青赛冠军郭思慰先生于2015年创立。
界内体育是一家以少儿羽毛球培训和赛事运营为核心，辅以各类企业服务及文化推广的综合服务运营商。界内以少儿体育素质教育为先驱，为全年龄层提供体育文化服务，整合行业资源，打造以羽毛球运动为入口的体育文化生态圈，力争成为行业领军企业。
界内体育是江苏省首家“羽毛球社会体育指导员职业资格技能鉴定培训”合作单位，江苏省羽毛球协会青少年羽毛球推广合作伙伴，2018年世界羽毛球锦标赛赛事活动推广合作伙伴。