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高级客服专员

南京三宝科技股份有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机服务(系统、数据服务、维修)

职位信息

  • 发布日期:2020-09-21
  • 工作地点:南京
  • 招聘人数:4人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:5-5.5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

① 负责本班次人员的现场管理,实际工作增减调度;

② 负责监控平台的售后服务咨询,解决客户的问题,提取各种相关数据并分析,部分用于培训与总结;定期将客户的意见和建议反馈汇总;

③ 对监管平台车辆误报警以及车辆信息不匹配,未更新等情况的企业申诉进行及时处理等

④ 危险驾驶驾驶员身份不明情况进行人工审核;

⑤ 日常监测工作台账记录、交接检查、其他指标检测需求统计,每日邮件抄送相关记录;

任职资格:

① 大专以上学历,3年及以上客服工作经验,有7*24小时售后服务中心班组长工作经验者优先,有GPS监控中心工作经验者优先;

② 普通话标准,有责任心,耐心,沟通协调能力强;

③ 熟练操作电脑及表格制作,遵守公司各项管理和保密制度;

④ 可以适应倒班,作息时间:具体班次白班:早上8点30-下午5点30,中班12点30-下午8点30,作息时间可按照业务情况进行统筹安排。

职能类别:客服专员/助理

关键字:监控中心经验

公司介绍

    南京三宝科技股份有限公司(以下简称“三宝科技”)成立于1993年,于2004年在香港联合交易所上市,是江苏省高新技术企业。公司拥有***射频识别 (RFID) 系统工程技术研究中心,在射频识别、视频识别、计算机视觉、大数据服务、人工智能领域共获得授权专利总数76项,其中发明专利28项,软件著作权300多项。三宝科技以用科技能力创造客户利益为己任,为智能交通、智慧物流等领域的客户提供信息采集、信息处理和管理控制的物联网智能化系统集成解决方案,志在成为领先的物联网解决方案提供商。
    三宝科技的海关物流事业部成立26年以来,一直致力于为海关、海关特殊监管领域(保税区、跨境综合实验区)、港口码头、机场等物流领域的客户提供信息化规划、软件产品、硬件产品、信息系统集成及运维服务等一揽子的智能化解决方案,以提高监管效率、降低监管成本、提高通关便利,从而促进贸易流通。
公司是海关总署认定的卡口控制与联网系统总集成商,业务覆盖38个直属海关,500多个基层海关,全国90%监管区域,建设13000多条海关通道,是海关监管信息化解决方案领域较大的服务商之一。
    三宝科技旗下全资子公司江苏智运以“提高通行效率、保障交通安全、优化运营效益、提高驾乘体验”为目标,综合采用物联网、大数据、人工智能等技术在高速公路和城市交通领域开发和提供智能化解决方案,包括智能产品与技术研发、信息系统开发和信息化集成服务等。
    公司拥有“信息系统集成及服务壹级资质”、“公路机电工程专业壹级资质”、“电子与智能化工程专业壹级资质”、“城市及道路照明工程专业壹级资质”、“安防工程企业设计施工维护能力壹级资质”、“交通运输企业安全生产标准化建设壹级资质”等专业资质,是业内资质全、等级高的企业之一。
    目前,江苏智运是业内少数完成全国业务布局的公司之一,业务已拓展到除台湾地区之外的全国各地,市场占有率稳居全国前列。公司已累计为超过150条高速公路、数十座桥梁和近1000条隧道提供了联网监控、通信、不停车收费系统以及隧道智能化系统等解决方案和服务,并承建了一系列具有重大影响的典型性项目。

联系方式

  • 公司地址:南京市栖霞区马群大道10号三宝科技园 (邮编:210000)