南京招聘

1、维护和提升与客户（银行及非银行金融机构）的合作关系，争取业务提升，保证公司利益化及提高利润；及时有效处理各类可能投诉或客户危机事件；

    

2、不断改善客服体系的工作标准及运作模式，优化对外客户（合作银行等）及对内客户（运营部门）的服务质量，提升客户满意度和客户价值，建立长期共赢的客户合作关系，塑造良好的品牌形象；

    

3、通过数据的分析，提出推动业绩的建设性拓展方案，为公司业务提供有力的决策参考及建议，同时负责公司内部跨部门的业务沟通及协作；

    

4、负责公司客户服务部门管理工作，制定规范化的客服工作流程，并负责客服人员的培训及工作指导；合理分配下属工作任务，提升团队成员整体业务水平，监督、检查团队成员执行的细节和流程及服务水准；

    

5、完成上级领导交办的其它工作。

    

任职资格：

    

1、专科及以上学历，具客服团队管理经验，有大客户对接及维护丰富经验，银行或金融、电子商务行业背景优先；

    

2、公关能力、内外客户服务意识高及危机处理能力强；

    

3、工作态度严谨、敏捷，并具有前瞻思维，良好的职业道德与操守，具有强烈的团队精神，有较强的团队领导力，目标感强，自我驱动，能够承受较高强度的工作压力；

    

4、优秀的语言表达及沟通能力、协调能力、亲和力、及敏锐的洞察、分析及判断力，沉着冷静，有大局观；

    

5、流利的普通话，具备优秀的职业形象及素养。

    

    

    

高柏为行业品牌及标杆，具深厚企业文化底蕴，有着严谨的专业度及规范性及广泛优质的银行合作渠道，无论是职业持续长期稳健及个人价值提升均可满足个人发展需求。快点加入我们高柏团队，期待与您并肩共赢！

    

职业发展路径：经理－高级经理－总监

    

职能类别：客服经理呼叫中心客服

    

关键字：银行风控大客户关系

高柏资本控股集团于1987年创立，是大中华地区占有市场率***、最具规模、最具尖端科技（跨地域营运和管理系统）、***盈利效益的现代消费金融顾问服务及企业发展顾问服务机构。营运项目涵盖金融支援服务、创富基金、全球商业诉讼支援服务、顾问及培训服务、电话中心服务等。集团总部设于香港，在北京、上海、重庆、广州、福州、杭州、南京、武汉、成都、西安、济南、长沙、合肥、南昌、贵阳、青岛、深圳、东莞、厦门、石家庄、昆明、南宁、荊州、台北、高雄等地均设有分公司，服务范围覆盖大中华地区及全球主要商业城市，分支机构已达到60家。
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