南京招聘

1、 统筹项目的日常客户服务管理工作。

2、 确定工作目标，制定工作计划，做好工作安排，做好每月、季、年度的工作总结。

3、 拟定各项管理制度和管理措施，定期对客服部的工作监察协调，以检讨及改善本部门的管理水平。

4、 负责本部门的正常运作，并负责跟进不合格项的处理和纠正，预防措施及跟踪。

5、 控制本部门的人员编制，根据工作需要做好本部门的人员内部调配。

6、 负责制定本部门员工的业务培训计划，根据部门员工的实际需求，配合项目总经理，拟定及实施培训计划，并定期对员工进行业务考核和培训。

7、 定期组织召开有关人员参加的工作会议，检查本部门工作落实情况并对员工进行讲评，安排下一阶段的工作。

8、 定期拜访客户，征询意见并进行处理。

9、 建立良好的公共关系，协调与其他部门的工作，做好与发展商及租户的协调与配合工作。

10、租户单元租赁合同、车位租赁合同、客户资料及各类文档的管理。

11、单元二次装修的申请及办理。

12、单元租赁登记备案的申请及办理。

13、布置完成项目总经理布置的其他工作。

14、每月制订客户服务部下月办公预算。

职位要求：

1. 大学专科及以上学历。

2. 3年以上相关工作经验。

3. 具有良好的沟通协调、语言表达能力。

4.熟悉客户服务流程、具备良好的客户服务技巧

About JLL –
We’re JLL. We’re a professional services and investment management firm specializing in real estate. As a Fortune 500 company, we help real estate owners, occupiers and investors achieve their business ambitions.
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