南京招聘

岗位职责：

1、 负责客户服务日常的事务，跟踪处理未完成的工作。

2、 负责每日巡视物业的公共区域，了解设备设施的运行情况、绿化植物的生长情况，环境卫生状况，建筑物的完损情况及园区交通、消防状况发现问题及时处理；有需要维修、整改派单《报修单》至工程部维修。

3、 做好各类文件收、发登记工作，处理突发事件，接待驻户投诉，及时通知相关部门进行处理，每个月定期对报修、投诉等进行统计，汇总。

4、 负责为新入驻的驻户签订物业合同，办理交房手续，并发放《装修指南》、《用户手册》、《服务告知书》等文件资料，各类文件的办理。

5、 熟悉园区的结构、道路、楼座的排列、出租屋位置、巡逻线路的走向、人员素质、服务费和水电费的收费标准及计算方法。熟悉物业管理的相关规定，掌握火警、盗窃等事故的应急处理方法。

6、 掌握驻户入驻及公司的有关情况，保持与驻户的联系，驻户的资料不断的更新；掌握驻户日常服务管理上的需求动态；租户退租，办理相关手续；物业费用催缴手续跟踪办理。

7、 接到会议（参观）接待等通知，按照《客服接待工作手册》执行，会议（参观）结束之后总结接待。

8、完成领导交办的其他工作任务。

岗位要求：

1、大专及以上学历；

2、具有1年以上物业管家服务或客户服务行业相关经验优先考虑，优秀应往届本科毕业生亦可；

3、掌握一定的OFFICE办公软件使用基础；

4、形象气质良好，具备一定的亲和力，抗压能力强，思维敏捷，具有较强沟通能力、协调能力、判断能力、和服务综合管理能力。

该岗位常白班，每天8小时，大小休，带薪年假五险一金，健身俱乐部。

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