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客服主管

张家港中保金企业管理咨询有限公司南京分公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:银行

职位信息

  • 发布日期:2020-09-17
  • 工作地点:南京-鼓楼区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客服主管

职位描述

岗位职责


1 负责客户来访、来电、来函等工作,确保信息及时回复,保证服务质量;

2 监督、指导催收策略执行、数据分析、业绩预警等各项工作;

3 组织编制客户信息报告、为客户开发及二次开发提供有效工作支持;

4 对在地负责客户进行分类管理,不同客户对应不同维护开发措施;

5 及时反馈客户提出的要求和建议,确保客户回复的及时性;

6 根据在地团队整体情况及经营计划目标,制定有效的技术培训策略;

7 及时汇报客服团队服务技能培训结果,并定期评估;

8 能有效制度稽核方案,对日常催收工作进行稽核;

9 根据客户要求,对稽核出的问题给予改进方案;



任职资格


1、专科及以上学历;


2、4年以上的客户服务工作经验,相关领域从业者优先;


3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;


4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。

职能类别:客服主管

关键字:客服

公司介绍

中保金企业管理咨询有限公司成立于2015年,全国共有十几家分公司,基本覆盖了全国主要商业城市和金融中心,全国共有员工500余人,拥有经验丰富的管理经验及先进的管理系统。公司主要从事不良资产收购、管理,逾期账款催收、金融信息渠道服务,不良资产基金等各类金融业务,提供专业的大数据分析和业务信息化服务,提供全链条不良资产处置服务,实现标准化精准催收和处置。
公司于2019年1月引入战略投资人上海东宝金资产管理有限公司。上海东宝金资产管理有限公司是中国投融资担保股份有限公司对外股权投资管理平台之一。
中国投融资担保股份有限公司(以下简称“中投保公司”)由中国投融资担保有限公司整体变更而成。于1993年经国务院批准,由财政部、原国家经贸委出资成立,是以信用担保为主营业务的专业担保机构。2010年,完成增资改制工作。通过引进建银国际、中信资本、鼎晖投资、新加坡政府投资、金石投资、国投创新六家新股东,从国有独资企业变更为中外合资企业。2015年,采取发起设立方式,整体变更为股份有限公司,并挂牌新三板,是国投集团成员企业。公司致力打造信用增进、资产管理和科技金融三足鼎立的业务架构。截至2017年底,注册资本45亿元,资产总额达191.65亿元,拥有银行业务授信1115亿元。
引入了战略投资人,公司将更加快速发展,致力引领行业发展,打造业界领先不良资产管理机构。

联系方式

  • 公司地址:地址:span中山北路88号12C