南京招聘

负责互联网全渠道的客服工作（售前、渠道、售后）管理；

2、负责管理淘宝客服团队培训、引导、支持、监督客服的日常工作；

3、熟悉店铺的产品，具备相关的专业知识，严格执行公司的操作流程；

4、负责并监督和检查下属人员进行在线导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户的订单、咨询，促成订单成交以及下单，跟单和售后服务；

5、定期整理相关专业知识，编撰客服标准问答

6、售前售后问题统计分析，并就所发现的问题提出优化及解决方案；

7、制定培训计划并组织落实，提升业务技能，带领团队完成销售业绩，制定客服考核标准等。

任职要求：

1、三年以上淘宝客服经验，一年以上淘宝客服管理经验，带过5人以上团队，参加过双11，双12活动者优先；

2、熟悉电子商务运营体系及流程；

3、熟练运用各种激励措施，优秀的客服技巧，卓越的团队领导能力，具有专业的沟通和谈判技巧；

4、个人客服工作能力突出，有较强的突发事件、投诉处理能力；

5、较强的责任心，为人正直，具备团队合作精神，能承受较大的工作力。

上班时间：9：00-18：00   单休

南京妙心坊儿童用品有限公司是一家专业致力于儿童用品零售与批发业务的新型电子商务公司。公司经营产品涉及服装鞋帽、书包文具、钟表饰品、体育用品、家居日用等。公司成立以来与多家品牌工厂、零售商和代理商建立了长期稳定的合作关系。自公司成立以来，我们先后完成了ERP信息化建设、仓储运输建设、售后服务标准化体系建设。 多平台同步发展是我们突飞猛进的基石，公司成立以来已将销售网络覆盖到天猫、京东、苏宁易购、拼多多、唯品会等多家大型电子商务销售平台。