安居客集团直招投诉专家
瑞庭网络技术（上海）有限公司
- 公司规模：10000人以上
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2020-09-19
- 工作地点：上海-浦东新区
- 招聘人数：15人
- 工作经验：无需经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：0.7-1万/月
- 职位类别：投诉专员 客服主管
职位描述
【工作内容】
1、处理400客服中心用户投诉问题，维护公司形象；
2、熟练运用后台工具，快速有效处理用户问题；
3、协调相关部门妥善处理问题，保证当月处理率；
4、通过案件分析及时调整投诉案件处理方案，与现场同步信息；
【任职要求】
1、普通话标准，口齿清晰，声音甜美；
2、良好的服务意识和工作态度；
3、熟悉基础的Excel报表制作，有一定的数据分析能力；
4、较强的逻辑思维能力和判断力，良好的沟通协调能力和应变能力；
5、有耐心，有责任心，情绪控制能力较强；
6、大专及以上学历；
7、有3年以上客服中心投诉相关的工作经验；（能力优秀者可放宽）
【岗位福利】
1、做五休二，朝九晚六，9:00--18:00，15天超长年假，无责任底薪+绩效工资，年内四次调薪机会，配备个人办公笔记本电脑；
2、带薪培训（新人培训+成长计划培训+外部培训+拓展培训+管理领导培训）全方位助你成长；
3、五险一金各类带薪休假（法定假日、年假、婚假、产假、陪产假、带薪年假等），健全的社保体系，同时每年提供一次健康体检，另有58同城特有的“爱心基金”为员工解决家庭后顾之忧；
4、奖金丰厚（进步最快新人奖、优秀员工奖等）+年终奖等；
5、除国家法定节假日外，每年免费旅游，以及各种员工活动（聚餐、郊游、运动会、员工生日会等）；
6、美国纽交所上市公司，长期在电视、网络、报纸等媒体投放大量广告，业务旺季薪资翻倍，提高生活质量；
7、面试地址即工作地点，交通方便，办公环境高大上，公司增设各类休闲娱乐设施(瑜伽室、减压休闲室、桌球室、图书室、茶水间等)。
【简历投递】
筛选合格的简历我们会在1个工作日内电话邀约！
面试官：林先生
面试地址：上海市浦东新区平家桥路100弄6号（晶耀前滩商务广场T7幢-21层）
建议乘车路线：浦东新区-地铁6/8/11--东方体育中心地铁站下，3号口出。
公司介绍
安居客成立于2007年，是国内知名房地产信息服务平台。2015年3月，58同城正式并购安居客。面对房地产行业“互联网＋”转型的时代趋势，安居客坚持以“人人信赖的生活服务平台”为企业愿景，全面覆盖新房、二手房、租房、商业地产、海外地产五大业务。在为用户提供一站式服务的同时，安居客不断深化行业研究，完善经纪人评价体系，优化全网资源配置，提升平台价值体量，为开发商与经纪人提供一系列服务解决方案。
业务范畴 安居客致力于打造房地产信息服务平台，用户可以通过安居客网站、安居客APP、手机网页版、Pad网页版等，可享受房产租售等一站式服务。同时安居客为开发商与经纪人提供高效的网络推广服务，特别研发了一系列工作平台，极大便利了经纪人开展网络或移动营销。
安居客已在全国设立50家分公司，业务遍及500个城市。截止2016年***季度安居客网站月独立访问用户数超过1亿。在移动端上，安居客用户流量占平台全部流量的80%。目前安居客APP拥有1.2亿装机量，较2015年同期增长58%，占据移动市场70%份额。
业务范畴 安居客致力于打造房地产信息服务平台，用户可以通过安居客网站、安居客APP、手机网页版、Pad网页版等，可享受房产租售等一站式服务。同时安居客为开发商与经纪人提供高效的网络推广服务，特别研发了一系列工作平台，极大便利了经纪人开展网络或移动营销。
安居客已在全国设立50家分公司，业务遍及500个城市。截止2016年***季度安居客网站月独立访问用户数超过1亿。在移动端上，安居客用户流量占平台全部流量的80%。目前安居客APP拥有1.2亿装机量，较2015年同期增长58%，占据移动市场70%份额。
联系方式
- Email：linyuan@58ganji.com
- 公司地址：地址：span天津开发区第四大街12号58赶集大楼