南京招聘

岗位职责:
1、通过客服热线、用户服务群、在线服务平台等服务渠道，解答用户的疑问，协助用户解决平台使用相关问题; 
2、维护客服运营系统，负责日常数据录入工作，对平台运行数据进行跟踪管理，并做好跟踪服务; 
3、定期收集整理用户反馈意见建议，并做相应记录; 
4、受理投诉，调查、分析客户投诉原因，提出投诉处理方案或建议; 
5、了解客户需求，协调销售、技术团队为客户提供解决方案; 
6、完成_上级领导安排的工作。

任职要求:
1、大专以上学历，2年以上客服工作经验优先；
2、熟练使用EXCEL等数据处理工具，具备一定的数据处理和分析能力; 
3、工作有热情细致，具有良好的服务意识和敬业精神; 
4、口齿清晰、普通话标准，五官端正，语言表达能力和沟通能力优秀; 
5、有较强的客户服务意识、团队协作精神，能高效完成.上级安排的工作。

南京恩泉机电科技有限公司诚聘