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客服专员

江苏斑马软件技术有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2020-09-18
  • 工作地点:南京-雨花台区
  • 招聘人数:3人
  • 工作经验:无需经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

1. 负责B端企业SaaS产品的客户培训;

2. 周期性主动回访客户,强化客户与公司的关系;

3. 及时处理客户咨询、投诉等工作问题,激发用户持续使用 ;

4. 通过案例、方案、团队培训等辅助用户成功使用;

5. 收集客户的产品需求和建议反馈,对接产品,优化和改进产品提出建议;

6. 以业务为导向,保质保量完成业务要求,提出可行性工作方法或流程等改进建议。


任职要求:

1、全日制大专以上学历,专业不限;

2、阳光,开朗,外向,热爱沟通,抗压性强;

3、耐心,细心,服务态度好;

4、工作踏实肯干,学习能力强,能够自我激励,能够持续不断成长;

5、工作经验不限,有过客户服务、销售经验者优先考虑。

职能类别:客服专员/助理

公司介绍

斑马家政云孵化于著名电商企业千米网,于 2016 年 12 月正式成立,是专业的家政行业电商系统及服务提供商,专注于为用户提供一体化的电商解决方案及服务, 斑马电商云现有员工 200 余人,研发人员占比一半,员工平均年龄在 26.5 岁, 经过在电子商务领域多年的深耕细作,斑马电商云锻造出一支专业团队。斑马电 商云旗下涵盖斑马+、新服务研究院、风声商学院等子品牌,通过家政管理系统、 家政服务师的培训以及家政职业经理人的培训,全方位助力家政企业转型升级, 推动家政行业提质扩容,规范化、标准化、品质化地发展。凭借这些独具特色的 服务产品,斑马电商云获得业界一致好评,已然成为全国***的家政行业 SaaS 软件提供商,截止 2017 年底,斑马电商云的系统用户已经有 537 家连锁家政企 业、3365 家家政门店、310000 注册阿姨,同时有 29 家企业使用斑马电商云的系 统定制版、风声商学院培训家政职业经理人数超过 20000 人次。

联系方式

  • 公司地址:地址:span软件谷科创城C1南