南京招聘

职位职责:

编写日常争议处理话术，应对紧急案件能够妥善处置，协调各方进行协商，做好后续风险管理操作

对接风险管理内部及外部需求，协调各部门配合调取相关资料；并按时效处理案件

定期汇总争议相关数据分析报告，并对争议案件作复盘，推动业务流程完善

对争议团队定期作话术培训、业务流程培训等工作

完成领导交办的其他争议处理工作。

任职要求:

本科以上学历，3年以上争议处理、风控咨询及团队管理相关经验，有电商风控或第三方支付行业等工作经验者优先；

具备良好的逻辑性、电话沟通技巧、有较强的客户服务意识及风险规避意识；

熟练使用Excel等办公和数据分析软件；

具有良好的应变能力，工作严谨，具备良好的职业操守、工作责任心和团队合作意识；

可接受轮班，节假日加班。

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