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客服前台

印力商用置业有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:合资
  • 公司行业:房地产

职位信息

  • 发布日期:2020-09-14
  • 工作地点:深圳-福田区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

1、负责接听电话,详细询问报修的位置、严重度等情况,记录在电脑的《客户服务登记本》上,并转发《派工单》或《工作联系单》给相关人员接收,跟踪落实相关事宜,及时将信息反馈给住户,并进行记录;

2、做好来访客户的投诉及建议记录,并按公司规定及时做好回访工作,结果向上级汇报,落实并跟进处理措施并予以记录;

3、协助财务部办理小区停车卡、业主卡、停车卡充值和授权工作;

4、负责办理业主入伙、装修、过户手续,办理装修施工人员出入证及住户物品搬出放行手续;

5、负责小区业主或住户邮件的收发、登记,帮业主/住户、其它人复印文件、资料;

6、遵循“让我们的服务,创造您的感动”的服务宗旨全心全意为业主/住户服务。

任职要求:

1、18-26岁;

2、形象气质佳、端庄大方、举止文雅、反应灵敏;

3、具有良好的沟通协调及服务意识;

4、抗压能力强。

工作时间:做六休一,倒班制(晚班至PM 10:00)

此岗位为印力集团旗下印力物业招聘岗位

职能类别:客服专员/助理

公司介绍

印力集团于2003年成立,专注于购物中心投资、开发和运营管理,业务贯穿商业地产领域的全价值链,是极具国际化视野的中国商业地产投资开发运营商。
2016年,万科成为印力核心股东。作为万科商业地产平台,印力被定位为万科商业地产开发和管理平台,协助推进万科实现“城市配套服务商”的转型目标。目前印力管理资产项目近100个,遍布全国39个城市,总建筑面积超过600万平方米。
印力将一直秉承“以客户为中心“的理念, 持续提升经营管理能力、经营回报和客户满意度,服务中国快速增长的城市主流家庭型消费者,致力于打造中国零售商业地产领域的领先企业。

联系方式

  • Email:heruiping@scpgroup.com
  • 公司地址:地址:span桂城南海大道北75号南海印象汇(原凯德广场)